員工招聘與面試技巧

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【課程大綱】
一、卓越管理者的選人之道
（要　點：從員工招聘的問題出發，運用行動學習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘
質量的因素，導出系統提升招聘質量的關鍵要素。）
1、招聘必須支撐企業戰略
1) 如何將企業戰略融入招聘過程
2) 人才規劃的核心要素
3) 招聘策略的主要內容及要點
二、認識勝任素質和招聘系統　—— 系統提升招聘質量的基石
（要　點：從人才選聘的標準，導出勝任素質及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才
評價方法的使用，導出管理者對招聘面試全流程的了解與認知，系統提升員工招聘的質量。）
1、勝任素質模型在招聘中的應用
1）人才選聘的真正標準是什么
2）勝任素質模型概述
3）職位分析與管理
4）如何構建企業勝任素質模型（常用方法）
建立素質模型的方法
兩種簡單好用的素質提練方法
5）勝任素質如何用于招聘甄選
2、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇
1) 崗位評價要素確定的兩個前提
2) 崗位評價要素需考慮的主要內容
3) 常用人才評價方法的比較分析
4) 人才評價方法選擇的前提
5) 人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
3、基于勝任素質的面試評價表設計與使用
1) 面試評價表設計的主要關注點
2) 面試評價的計分方式與決策類型
3) 工具分享：兩種面試評價表設計
4、企業面試官的選拔與管理
1) 面試官的角色定位及核心技能要求
2) 面試官的選拔要求及資格管理
3) 面試官的培訓開發
4) 面試官的使用規范及考核
5) 案例分享：某知名企業面試官的管理規定
四、常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”
（要　點：科學的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）
1、結構化面試設計與使用
1) 結構化設計的內容和標準
2) 結構化面試的實施步驟
3) .結構化面試題型設計
4) 結構化面試中考官的角色及要求
2、關鍵行為面試法的使用
1) 關鍵行為面試的理論基礎及要點
2) 分辨不完整的STAR和假STAR
3) 如何根據應聘者的行為分析素質情況
現場練習：關鍵行為面試技巧
3、集體討論面試法設計與使用
1) 集體討論面試法的特點及實施流程
2) 集體討論面試法的布局及角色要求
3) 集體討論面試法關鍵活動解析
4) 集體討論面試法的標準動作及其步驟
5) 集體討論面試法的小組活動方案設計與要求
現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
4、面試中五類問題及運用
1) 引入式問題
2) 行為式問題
3) 智力式問題
4) 動機式問題
5) 壓力式問題
現場演練：面試的問題設計與提問
5、深入追問技巧
1) 如何通過追問確保信息的有效性
2) 追問的時機及方法
3) 如何分析信息的真實性
4) 靈活應對不同類型的應聘者
現場練習與點評：面試追問
6、面試的準備及面試的幾類誤區
1) 面試前準備中要注意的問題
2) 面試中常見的問題及要求
3) 面試官需要避免的幾類誤區免的幾類誤區
五、九型人格在面試甄選中的策略—識人用人的有利工具
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1、分別分析九種性格的特質，（1號– 9號）。每種性格從以下不同角度進行解析。
1) 核心價值觀
2) 注意力焦點
3) 情緒反應
4) 行為習慣
5) 表面特征
6) 基本欲望與恐懼
7) （行為動機與防御機制）
8) 人格基本特性素描
9) 童年背景與人格形成
10) 性格的動態遷移傾向（壓力狀態和輕松狀態）
11) 健康和非健康狀態