如何建立雙贏的上下級關系

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【課程大綱】
模塊一：課程導入
1、向上做管理智慧小測試
2、思考與互動：為甚么要對上司進行管理
3、向上做管理好處和意義是什么？
4、如果不向上管理會怎樣？
模塊二：向上做管理的條件、原則和內容
1、向上做管理的前提條件
2、向上做管理5大原則
3、向上做管理核心內容
幫助上司做決定
讓上司知道更多
管理上司時間
呈報問題并附建議
管理上司預期
管理上司情緒
模塊三：培養與上級的關系
1、請閱讀案例并思考
2、討論與分享
3、培養與上級之間關系指導原則
4、了解上級性格特點工具
5、應用工具：了解上級工作表
6、應用工具：了解自己工具表
7、請閱讀案例并思考：合作方式的選擇
確定彼此的協作方式
請閱讀案例并思考
達成目標與期望的共識
8、應用工具：監控關系工具表
定期回顧，及時調整
模塊四：如何與上級溝通
1、溝通本質
2、溝通前了解內容
3、溝通6大原則
4、溝通的5字秘訣
5、與上級溝通的關鍵：坦誠、明確、主動
6、請閱讀案例并思考
7、與上級溝通的策略
運用傾聽策略
提出問題
建設性表達意見
8、互動案例研討
模塊五：如何與上級協商
1、請閱讀案例并思考：與上級協商項目方案
2、與上級協商的步驟?
闡明問題或機會
提出解決方案
說明方案影響
討論方案收益
3、與上級協商技巧
4、應用工具：與上級協商工作表
5、情景演練
模塊六：管理上級案例研討
1、案例一：上司的抉擇讓你頭疼
2、案例二：如何面對上司與上司的上司之間的沖突
3、案例三：主管應如何在上司發言后做補充？
4、案例四：如何面對外行的領導
5、課程整體回顧
6、總結與分享