管理者的職責與角色

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課程內容
一、 組織與管理
1、管理的定義及內容
－計劃、組織、控制、領導
2、管理能力與經營能力決定企業的成敗
－經營：選擇方向、制定策略
－管理：匹配資源、提高效率
3、組織管理的原則
－目標任務原則
－分工合作原則
－命令統一原則
－職、責、權、利相對應原則
－管理幅度與層次相適應原則
二、 管理者的角色
1、管理者常見的角色錯位
－官、代言人、旁觀者、諸侯
2、你是上級的“代表”
－上級的要求就是你的目標
3、你是下級的“仆人”
－為下屬創造一個有利其能力發揮的環境
4、你是同級的“戰友”
－相互配合，提升組織效率
三、 管理者的職責
1、管理者的四大職責
－績效創造
－激勵教導
－變革推動
－文化塑造
2、各層次管理者主要職責
－高層：指明方向
－中層：制定策略
－基層：有效執行
3、管理者須樹立起對結果負責的責任意識
a) 缺乏責任意識的表現
b) 對結果負責
四、 管理者的必備素質
1、職業態度、知識與技能
2、管理者的能力構成
－概念、人際、技能
3、管理者的道德要求
a) 誠實、正直、公平、守信
4、自我管理是管理的核心
a) 其身正、不令而行—-發揮影響力
b) 修身、齊家、治國、平天下—-自我修煉的路徑
五、 適應中國文化背景的管理行為
1、中國文化的特點及在管理中的行為體現
－“家文化”為基礎，強調情感的聯系
2、西方文化的特點及在管理中的行為體現
－基督教文化與契約精神為基礎、重視制度的約束
3、傳統文化背景下對管理者要求
－“施恩、樹威、立德”三大管理手段
－中國古代明君的用人之道