中層經理人職業化提升

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【課程大綱】
一、角色定位篇
1、管理者角色定位的原則
1) 大局觀思考
2) 雙贏思維——利他原則
3) “*”的呼喚
案例解析：某銀行職員的行為
2、管理者的職業化認知
1) 中層經理的角色認知
公司文化傳承者
業務領域帶頭者
專業技能的輔導者
決策、策略建議者
部門問題的終結者
案例分享：某部門經理之間對問題的行為方式
2) 中層經理的職責
高層做正確的事
中層正確做事
基層把事情做正確
3) 告別“三拍”干部
拍腦袋決策
拍胸脯表態
拍屁股走人

二、職業心態篇
1、經理人職業化心態修煉
1) 放低自己的心態
海納百川有容乃大
案例討論：何為商業人格
2) 用建議代替抱怨
中層經理第一職能就是失去抱怨
情景模擬：員工見面時的對話
經理人沒有資格與員工一起抱怨
用建議代替抱怨
工具運用：消除部門內的抱怨
3) 敢于負責的心態
責任勝于能力；
情景體驗：什么是責任
解決問題就是負責人
敢于擔當就是負責人
公司有問題才需要經理人
公司有問題就是沒有人承擔責任
企業的問題是每一個人的問題
視頻解析：人民的名義
4) 包容的心態
不要隨意炒下屬
員工犯錯是管理者必須承擔的成本
允許員工非意愿犯錯
案例分享：董明珠面對犯錯員工的處理方式
5) 不輕易發火
員工說我錯了就是在推卸責任
領導發火就是幫助下屬推卸責任
員工犯錯就是讓他承擔相應的責任
案例分享：領導者面對失誤的員工處理方式

三、職業技能篇
1、職業人的自我執行力
1) 什么是執行力？
給公司結果就是有執行力
有執行力，就是必須保證完成任務
案例解析：商業文化與結果文化
2) 什么是有結果？
有結果不是做了，而是做到位了
能力的依據來自做事有結果
情景體驗：結果文化與過程文化
3) 打造干的文化
行動創造結果
經驗是干出來的，而非想出來的
案例分享：美的的執行文化
4) *服從
結果提前，自我退后
服從大于其它一切的能力
公司最怕就是高層思想執行不下去
領導永遠是對的
視頻解析：什么是*服從
5) 用心第一
認真能把事情做對、用心能把事情做好。
將心注入才會產生能量
學會與企業一條心
努力成為上級的左膀右臂
視頻解析：經理人的成與敗
2、職業人的團隊管理
1) 管理者要以身作則
正人先正己
敢于承諾、及時兌現
己所不欲勿施于人
員工只看你怎么做，不聽你怎么說
案例解析：管理指令效果差的原因
情景體驗：凝聚人心的核心是什么
2) 學會經營下屬
打造下屬的工作熱情
化解下屬工作中的障礙
3) 下屬意愿的培養
意愿決定一切
案例解析：下屬意愿的體現
工具方法：意愿培養流程
4) 下屬能力培養
部署任務指令要明確
不輕易給答案、讓下屬自己成長
對待下屬要及時教育、及時引導
工具方法：能力培養流程
5) 有效把握授權的維度
人
事
3、職業人的自我管理
1) 管理者要學會自我管理
成為團隊的精神領袖
實現對員工的非物質激勵
案例討論：管理他人與自我管理
2) 職業人的管理溝通技能
溝通的三個要點
視頻解析：溝通中的基本法則
溝通的四個核心要素
溝通的技巧
管理者的表揚與批評藝術