打造企業新中層

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【課程大綱】
一、新商業文明對管理者提出的挑戰
1、對企業承前啟后、繼往開來
2、從管理的推動變帶動
3、管理者價值核心的體現
4、以推動公司發展、部門價值為己任
5、從問題的出現到問題的終結
案例解析：售后總監對問題的處理
視頻案例：董明珠帶給我們的思考

二、互聯網時代下“經理人”的禪變
1、由高向低
1) “容”與“大”
案例探討：禪師的啟示
2）什么是“商業人格”？
2、變權力為權威
1) 經理人不要隨意在下屬面前發火
2) 經理人權威的丟失
3) 經理人威信的樹立
案例解析：領導面對助理失誤的處理方式
4）建立上下級之間的和諧之道
3、經理人的發展之道
1) 凝聚人心
2) 將心注入
3) 自我發展中的誤區
案例解析：高成就者的思維模式
視頻解析：快遞小哥百分年薪之路
4) 成為卓越經理人的兩個通道
視頻解析：經理人的成與敗

三、如何對下屬進行有效管理
1、經理人如何影響下屬
1) 從管理到影響的轉變
2) 經理人需要經營的三大資本
3) 影響下屬的方法與策略
情景討論：改變的起點
4) 經理人的“管事”與“管人”
2、如何對員工實現有效的管理
1) 員工管理的難點
情景討論：管理的本質
2) “得人心者得天下”如何得人心
3) “道”與“術”的運用
4) 由“被動”轉化為“主動”
情景體驗：經理人與下屬
5) 從團隊的精神領袖來看員工管理
6) 管理者的三大死穴
3、管理與領導的本質
1) 從“事”到“人”
2) 從“控制”到“釋放”
3) 從“管理”到“經營”
4) 從中國最偉大的創業者看管理
案例解析：領導者與管理者的不同影響
4、如何實現對下屬的非物質激勵
1) 幫下屬實現
2) 從畫餅時代走向吃餅時代
3) 領導者與下屬共同愿景的實現
4) 政府的激勵方式已悄然發生改變
案例分享：杜月笙的“人心至上”
5) 獲取下屬心甘情愿追隨的激勵方式
6) 如何運用長期有效的非物質激勵手段
工具運用：建檔
5、經理人要提升對下屬的包容力
1) 包容力與影響力的建立
2) 允許下屬非意愿犯錯
3) 員工犯了錯到底該如何處理？
案例分享： 錯誤的背后
案例解析： 董明珠對待犯錯員工的思考模式
4) 包容心建立的兩種理論
A:說話理論
B:走路理論
5) 對能力不夠的下屬該怎么辦？
故事解析：小和尚施教
6、經理人的以身作則
1) 留人的核心
2) 團隊認同力的培養
情景模擬：觸摸凝聚人心的最高手段
3) 經理人對下屬指令效果差的原因
4) 建立監督檢查機制

四、經理人對下屬的培養與授權
1、經理人培養下屬的兩個方向
1) 意愿
2) 能力
2、經理人對下屬意愿的培養
1) 何為意愿？
2) 如何看下屬是否有意愿
案例分享：科長的晉升
案例解析：員工提建議的思維模式
3) 意愿培養的三大步驟
工具操作方法
3、經理人對下屬能力的培養
1) 判斷下屬能力的維度
案例分析：突發事件的處理
2) 由誰來培養能力？
3) 如何培養能力？
情景模擬：領導對下屬的培養
工具操作方法
4) 對下屬采用情景化教育
5) 能力培養的流程
4、如何對團隊進行有效的授權
1) 從人的角度——意愿、能力
2) 從事的角度——風險、性質

五、管理者的溝通與激勵技巧
1、溝通的三個要素
1) 氣氛、環境、情緒
視頻解析：溝通要素掌控
2、溝通的四大技巧
1) 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？
2) 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力
3) 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
4) 反饋的技巧：如何適時地回應
3、溝通的五個法則
1) 喜悅心溝通法
2) 同理心溝通法
3) 包容心溝通法
4) 贊美心溝通法
5) 愛心溝通法
4、管理者對下屬的表揚藝術
1) 當眾反復、單獨一次
2) 前連后推、前堵后截
角色模擬：領導與下屬的對話