領導素養與管理執行力

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課程大綱
第一部分：角色定位篇
第一講、管理者角色定位的原則
1、 大局觀思考
2、 雙贏思維——利他原則
3、 “*”的呼喚
案例分析：某銀行的職員
第二講、管理者的職業化認知
1、 管理者的角色認知
公司文化傳承者
業務領域帶頭者
專業技能的輔導者
決策、策略建議者
部門問題的終結者
2、 管理者的職責
高層做正確的事
中層正確做事
基層把事情做正確

第二部分：職業素養篇
第一講、管理者自我修煉
1、 放低自己的心態
海納百川有容乃大
案例分析：海納百川的啟示
2、 杜絕抱怨
管理者的第一職能就是失去抱怨
管理則沒有資格與員工一起抱怨
用建議代替抱怨
情景模擬：員工見面的對話
3、 敢于承擔責任
責任勝于能力；
解決問題就是負責人
敢于擔當就是負責人
公司有問題才需要管理者
公司有問題就是沒有人承擔責任
企業的問題是每一個人的問題
情景模擬：什么是責任
案例分析：和珅的為官之道

第三部分：團隊管理篇
第一講、高績效團的打造
1、包容的心態
不要隨意炒下屬
員工犯錯是管理者必須承擔的成本
允許員工非意愿犯錯
案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理
2、不輕易發火
員工說我錯了就是在推卸責任
領導發火就是幫助下屬推卸責任
員工犯錯就是讓他承擔相應的責任
案例分享：領導面對助理失誤的處理方式
3、管理者要以身作則
敢于承諾、及時兌現
己所不欲勿施于人
員工只看你怎么做，不聽你怎么說
員工不是怕做事，主要是怕做了沒結果
4、管理者要學會自我管理
管理自己比管理別人難

第四部分：管理執行篇
第一講、管理者的自我執行力
1、 什么是執行力？
給公司結果就是有執行力
案例解析：商業的本質
有執行力，就是必須保證完成任務
情景模擬：員工的行為邏輯
2、 什么是有結果？
有結果不是做了，而是做到位了
能力的依據來自做事有結果
情景模擬：過程與結果的區別
3、 打造干的文化
行動創造結果
經驗是干出來的，而非想出來的
第二講、執行的核心關鍵
1、沒有任何借口
員工喜歡找借口就是想推卸責任
找借口就是等于在拒絕前進
情景模擬：執行任務失敗后的處理方式
案例解析：服務員的啟示
執行力差就是心態有問題，態度決定一切
沒有辦法轉換到還有什么好的辦法
2、先用心、后用腦
認真能把事情做對、用心能把事情做好。
案例解析：高成就者的行為邏輯
視頻解析：快遞小哥的成功之路
將心注入才會產生結果
與企業一條心才會有出路
先用行之有效、后再去創造。
3、*服從
結果提前，自我退后
情景體驗：什么是*服從
案例分享：三九集團用餐文化
服從大于其它一切的能力
公司最怕就是高層思想執行不下去
案例分享：淘寶網的成立
領導永遠是對的