管理者能力提升沙盤模擬

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【課程大綱】
第一部分：管理與團隊
一、基礎問題
1、管理的認知
2、團隊構成的五大要素
要素1 目標——團隊的旗幟與紐帶
要素2 人員——產生協同作用的合理組合
要素3 定位——團隊與現有組織架構的結合點
要素4 職權——團隊的職責與權力
要素5 計劃——如何分配職責與權力
案例：激流中的皮劃艇
二、職業發射井與高效團隊的頂層設計
1、職業發射井——坐“井”觀天
2、高效團隊的頂層設計——管理者的“北斗系統”

第二部分：沙盤模擬演練
——站在全局視角看團隊管理與溝通
沙盤：【第一階段：隨機事件】
知識點：一、團隊協作的五大障礙
障礙1 缺乏信任——團隊成員相互戒備
障礙2 懼怕沖突——大小會議一團和氣
障礙3 缺乏承諾——大事小事模棱兩可
障礙4 逃避責任——遇事退縮降低標準
障礙5 忽視結果——只顧自我不顧團隊
解析：揭秘團隊協作的五大障礙及其之間的關系與影響
沙盤：【第二階段：意識期】
知識點：二、問題原因分析
1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
1） 問題冰山
2） 問題原因的追根究底
3） 問題的核心原因探究
2、如何辨別獨特的差異與變化？
3、如何確定*的比較方法？
4、選擇最可能原因
5、問題分析的應用工具
總結：發現問題背后的原因與假設，正確分析問題，才能做出最合理的決策
沙盤：【第三階段：開始行動】
知識點：三、職場溝通中管理者與下屬的互動要點
1、領導發布命令的方式
2、職務認知
3、現狀共有、自我命令與自我控制
總結：把握關鍵互動要點，進階團隊“關鍵成員”
沙盤：【第四階段：開始行動】
知識點：四、如何決策及制定方法
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權衡
4、預先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7、做出決策
總結：通過決策分析工具學習，掌握決策分析的要點和方法
知識點：五、有效溝通工具——約哈里窗
1．你在隱藏還是在尋求開放？——“溝通視窗”四區間
2．溝通視窗的運用技巧
沙盤：【第五階段：融合期】
知識點：六、工作中的沖突管理
1、沖突的定義與級別
2、沖突產生的原因
3、如何正確看待沖突（視頻案例）
4、沖突的過程
5、沖突的化解
6、工具：沖突消云圖
總結：沖突并非惡事，亦有可能成為加深溝通理解的契機
沙盤：【第六階段：平和期】
知識點：七、卓越領導的五項行為
1、以身作則——君子先行其言，然后從之。
2、共啟愿景——管理就是把他人帶到他想去又無法獨自到達的地方
3、挑戰現狀——挑戰自身，突破束縛
4、使眾人行——通過良好的人際關系技能促進協作
5、激勵人心——為他人帶來希望與滿足、勇氣與支持、表揚和欣賞
案例：歸來的沙克爾頓
解析：五項行為是提升團隊凝聚力和執行力的關鍵，卻也是最容易被忽視的環節；掌握了五項行為，將讓團隊建設事半功倍。
知識點：八、選擇與決策分析的實用工具
二、如何決策及制定方法
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風險的評估、權衡
4、預先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7、做出決策