房地產管理者的績效管理

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課程大綱

一、管理者與績效管理
1. 管理者與績效管理
1) 案例：工程部劉經理的困惑
2) 為什么企業要做績效管理
3) 績效管理對管理者的價值

二、績效管理的來世今生
1. 績效管理的歷史與經典理論
1) 管理百年與績效管理
2) 典型國企的績效管理
3) 做好績效管理從分析人開始
4) 績效管理的基本指導思想
2. 績效管理的核心目的與經典工具
1) 房地產管理者對績效管理的三大誤區
2) 績效管理的真正價值與目的
3) 績效管理常用的四個經典工具（BSC、KPI、360、MBO）簡析
3. 房地產公司的績效管理
1) 房地產業務特點與績效管理
2) 房地產績效管理體系的構成
3) 績效管理的三維度（業績、態度與能力）
4) 知名房地產公司（萬科、萬達、龍湖）績效管理特點剖析
5) 思考：績效管理與企業文化
6) 四大經典工具在房地產企業中的應用
7) 高管績效管理要點（《高管業績責任書》案例剖析）
8) 高管述職工作的操作要點（《述職報告》案例剖析）
9) 中層績效管理要點（《部門業績責任書》案例剖析）
10) 員工的績效管理要點（《員工日常計劃與考核表》案例剖析）
11) 房地產各類人員（工程、營銷、開發等）績效指標剖析與案例分享
12) 房地產外部合作單位（施工單位、銷售代理公司）的績效管理要點

三、績效管理中的角色分工
1. 案例：績效管理誰之工作
2. 人力部門在績效管理中的角色與職責
3. 非人力資源部門在績效管理中的角色與職責

四、績效管理各環節中的要點與技巧
1. 績效指標制定
1) 各級人員制定績效指標的過程與技巧
2) 績效管理的前置工作-會議管理與計劃管理
3) 績效指標設置的SMART原則
4) 定量指標與定性指標的關系與設定
5) 如何做好績效考核中“運動員與裁判”
6) 科學可控、化繁為簡、簡單易行的績效考核初期體系操作要點
2. 績效指標調整
1) 理性對待績效指標的調整
2) 績效指標調整的“三個注意”
3. 績效指標評價
1) 績效評價的原則
2) 績效評價的打分技巧
3) 案例：“輪流坐莊的困惑”
4. 績效面談與績效改進
1) 績效管理的PDCA循環
2) 績效面談的意義與價值
3) 績效面談的步驟與技巧
5. 績效考核的輸出與應用
1) 績效結果的應用（象限圖分析）
2) 績效結果與薪酬激勵
3) 績效結果與團隊管理
4) 績效結果與人才建設
5) 績效結果與人員優化
6) 績效結果與企業文化與人才價值觀

五、房地產管理者的績效管理的建議與忠告
1. 關于績效管理工作
2. 關于績效管理體系
3. 關于與人力資源配合工作
4. 關于績效改進

六、課程總結與回顧