銀行高管形象與禮商素養

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課程大綱
第一講 獨具魅力的管理者形象
一、管理者的禮儀素養對企業和自身的意義
二 、容顏，是個人品牌的名片
1、儀容管理的基本原則；
2、男性儀容修飾重點：發型、氣息
3、女性職業妝標準與技巧：女性行長的日常修飾和商務活動妝容、發型設計
四、服飾，傳遞你的審美力
1、管理者職業著裝的基本準則：
1)國際通行原則
2)重要提示
3)常見著裝誤區評析
2、男性職業著裝的標準和應注意問題
3、女士職業服飾的選擇與禁忌
配飾選擇：手表、皮帶、胸針、絲巾、項鏈、耳環、戒指…

第二講 展現氣質的姿態神情
一、管理者的姿態禮儀
1、 展現氣質的站 、坐、行
2、 含蓄有禮的手和眼：
手勢禮儀：常見手勢、手勢禁忌
三種視線&三種眼神：
3、 散放光彩的笑：
笑容禮儀和自我訓練
不同場合的笑容運用
二、姿態神情禁忌
公眾場合要注意的
管理場景中須避免的

第三講 彰顯素養的職場禮商
一、會面禮儀：恰當的稱呼、問候、致意和回應
二、握手禮儀：順序規則、五度效應、握手禁忌
三、商務客戶接洽禮儀：
1.電話禮儀
2.見面禮儀
3.介紹禮儀
4.言談禮儀
5.會客禮儀
6.商務距離
7.電梯禮儀
8.商務饋贈禮儀
9.國際交流禮儀
10.特定會議活動禮儀：沙龍、宴會中的社交禮儀
11.會務禮儀（座次、會務標準）
12.通訊聯系禮儀
13.現場氣氛帶動的技巧與注意
14.資源鏈接與關系維護

第四講、有話題，才有好關系
1.用愛好共情，尋找優質的共同話題
2.以審美力讓自身更有品位
3.用“懂得”，表達你的實力贊賞
4.聞香識人（針對女性行長）
5.了解*香水的名稱和特點
6.了解應對不同環境、場合、人物、事項的香水的選擇
7.香水使用禮儀、正確留香方法
8.名酒品鑒
9.葡萄酒種類
10.飲葡萄酒藝術
11.品酒識人
12.奢侈品鑒賞
13.了解100個時尚經典
14.高凈值客戶群常用的奢侈品牌
15.白領金領都愛的輕奢品牌
16.如何在場合中自然而不失專業地聊奢侈品話題
17.怎么選擇合適自身和場合的品牌