績效管理與有效激勵

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課程大綱

一、績效管理概述
（一）績效管理是組織價值管理的重要環節
（二）部分企業績效管理的現狀
（三）績效是什么：對公司？對部門？對個人？
（四）績效管理的五大思維：客戶思維、價值思維、責任思維、團隊思維、奮斗思維
（五）績效管理的因果邏輯：企業的高績效由什么決定？
（六）績效管理的“籮筐原理”

二、績效管理的1/3/4/5法則
（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動
? 績效管理的責任分工：高層、人力資源部、各部門負責人、員工
(二) 三個目的：客戶買單、企業賺錢、員工發展
(三) 四個環節：制訂目標、關注過程、考核結果、改善業績
(四) 五個要素：指標、主體、對象、周期、應用
（五）績效管理的流程解析
1、制訂目標
（1）目標分解圖
（2）目標制訂的SMART原則及解讀
（3）KPI指標的提煉
★案例解析：
A、部門KPI
B、崗位KPI
★實戰演練：
A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標
B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標
2、關注過程
（1）過程控制與檢查的手段與控制要點
（2）工作檢查的七步流程
（3）下屬如何執行目標
（4）上級如何支持下屬完成目標
3、考核結果
（1）誰是最合適的考核者
（2）常用的幾種評估方法介紹
A、算分法 B、評分法 C、加減分法 D、選分法
（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認識與思想糾偏
4、改善業績
（1）績效診斷分析
（2）制訂績效改善計劃
（3）評價后的溝通與反饋
（4）績效管理的分層分類與法律風險規避

三、如何有效激勵下屬
（一）激勵的概念與本質
（二）激勵的誤區
（三）馬斯洛金字塔式需求層次理論及激勵的“喂魚”理論
（四） 管理者激勵員工的11種方法（詳細解讀每個方法的實施要點）
（五）員工的正向激勵“菜譜”（參考工具與方法）
（六）員工分類激勵的要點