職場魅力形象與商務社交禮儀

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課程大綱
一、好底子才有好面子·皮膚的科學管理與面部妝容打造
1.平時您是怎么護膚的？通過問答來進行
2.買面霜要買吸收特別好的？
3.每天一張面膜，皮膚會變好？
4.越貴的化妝品一定越有效果？
5.千萬不能去整形，都是騙人的？
6.如果您的回答都是對的，那么遺憾的通知您，本節課對您來說很重要！

二、皮膚的結構與作用
1、表皮、真皮、皮下組織
1）表皮層：多養護
2）真皮層：多滋養
3）皮下組織：多鍛煉
2、人體11大功能系統之一
1)皮膚是人體*的器官，一個成人的皮膚張開來大約有2平方米
2)你家的房子多少錢一平方？世界上最貴的2平方，在我們身上
3)最貴的，就是臉上這“一巴掌”
3、皮膚的三大功能與應對的生活管理
1)屏障作用（鎖水與阻隔侵襲）
2）感覺功能（疼痛、瘙癢）
3）代謝功能（除舊迎新）
4、關于皮膚養護，你必須知道它“皮脂膜”
5、好皮膚的四個標準
1）亮：健康
2）緊：有彈性
3）勻：膚色均勻
4）不嬌氣：不容易過敏

三、皮膚保養之「內調」
1、攝入均衡營養
1）高油、高鹽、高糖：不是不吃，是少吃（快樂也很重要）
2）維生素類的健康保健品：按需選擇
3）“對皮膚好”的食物，不是多吃，是都吃
2、生活質量對皮膚的影響
1）保證作息規律
2）學會一動一靜釋放壓力
3）環境對皮膚的影響和保養技巧

四、皮膚保養之「外護」
1、卸妝與潔面
1）核心原則：徹底、溫和、持續
2）潔面儀可以用嗎？如何使用
3）濃妝怎么卸：油和膏的區別在哪里？
4）平日不化妝，需要卸妝嗎？
5）潔面泡沫不豐富，是不是清潔力不夠？
2、夜間養護必要環節
1）洗干凈、保滋潤
2）頭發也要洗
3）枕巾要常換
3、抗衰老必修課：防曬！防曬！還是防曬！了解紫外線與防護技巧
4、重要的事情說三遍：不要頻繁去角質！不要頻繁去角質！不要頻繁去角質！
5、日常外出養護要點
1）洗干凈、保滋潤、重防曬
2）合理選擇彩妝品
3）健康比品牌和價格更重要
6、日常護膚品選擇三要素
1）一支管清潔的
2）一支管滋潤的
3）一支管防曬的
4）選擇要點：大品牌、好口碑（不是最貴的就是最好的）
5）在這三要素基礎上根據需求再選擇更多功能性的產品
6）拒絕使用三無產品：無生產商信息、無許可證號、無生產日期

五、如何選擇專業美容院和醫療美容
1、美容院和醫療機構能幫我們什么？
1)更專業、更權威的皮膚管理知識
2)更全面的護膚產品和儀器
3)更嫻熟的護膚技巧和手法
2、如何選擇美容院和醫療機構
1）美容院能為我們解決的問題：比日常保養更有效、更專業
2）醫療美容能為我們解決的問題：更快速、更有效
3）必須要了解的前提：任何選擇都有風險！
4）選擇的必要條件：專業的機構、專業的醫生：中華人民共和國衛生部執業醫師注冊查詢入口可以查到的專業人士，否則不選！

六、面部妝容打理技巧
1. 美妝的基本原則
自然-美化-協調-避人
2. 了解人體面部結構與臉型及修飾方法
1)面部結構黃金比例
2)“三庭五眼”
3)“三點一線”
3. 臉型的認識及修飾
1)標準型(橢圓型臉)
2)圓型臉(娃娃臉)
3)方型臉(田字臉)
4)長方型臉(國字臉)
5)正三角臉型(由字臉)
6)倒三角臉型(甲字臉)
7)菱型臉(申字臉)
4. 眉毛修飾技巧
1)眉毛與臉型的比例
2)眉頭、眉峰、眉尾的修飾方法
3)眉毛的顏色和濃淡與妝容的關系
4)眉形的調整：短粗眉、上揚眉、下垂眉、紋繡眉
5. 眼睛美妝技巧
1)眼線的工具（眼線液、眼線膏、眼線筆、眼線粉）
2)不同眼型眼線、眼影的畫法和種類
3)眼影顏色的選擇和濃淡
4)眼影的畫法：平涂法、漸層法、倒勾法
6. 唇、腮、手部細節打理
1)唇膏的選擇
2)唇膏的顏色與膚色的關系
3)各種臉型腮紅暈染法
4)腮紅的種類與顏色與膚色的關系

七、形象走在能力之前·職業魅力形象打造
1. 干練有氣場的發型建議
1)重要正式場合的發型規范：前不壓眉、側不蓋耳、后不及領
2)男士女士發型建議
3)發膠用與不用多區別（嚴肅職場發膠的神奇效果）
4)當今社會主流發型審美：長短適中、輕薄蓬松
2. 職業人士手部形象管理
5)衛生：手是人的第二張臉，手的科學洗手與養護
6)修飾：指甲的長度、為人的風度
7)裝飾：指甲油的建議、婚戒的佩戴方式
8)功能性配飾：佩戴一枚腕表（正式商務場合看手機不如看手表）
3. 商務服飾與配飾的選擇
9)服飾的種類：職業、生活、交際、特殊
10)職業服飾的層級：權威、專業、傳統、創意
11)正裝的選擇范圍與底線（嚴肅職場、一般職場、商務社交、商務休閑）
12)著裝的TPO原則
13)男士西服套裝的穿著規范
-正式場合男士西服套裝的顏色選擇建議：藏青色、炭灰色、黑色
-2粒單排扣；3粒單排扣；雙排扣
-襯衫露3白
-領帶的款式與顏色的搭配
-男士正裝皮鞋與襪子的選擇
-男士正裝皮帶、皮包的搭配與選擇建議
14)女士正裝的選擇范圍與搭配建議
-女士正式場合著裝的范圍與底線（領口、袖口、裙長）
-布料的選擇：挺闊、質感
-顏色與花色的選擇：素雅、統一、暗紋
-正式場合鞋子的選擇（款式、材質、裝飾、顏色）
-正式場合褲裝與裙裝的襪子選擇規范
-給風度加分，女士包包和絲巾搭配
4.職場禮儀風度氣質訓練
-快速拉近距離的微笑與目光
-真誠而魅力的微笑方式（嘴笑、眼笑、心笑）
-眼神（正常范圍、注視范圍、面對一至多人的眼神走向和方位）
-視線的高低與眼神的力量決定著說服力（急人所急 想人所想的積極表情應對）
-站姿挺拔彰顯氣度
-挺拔站姿練習方法
-正位站姿
-交談站姿
-男士與女士站姿區別與練習方法
行走優雅凸顯氣質
-步伐速度與魅力值
-腳步與手臂的擺動
手勢規范顯露教養
-指人、指物、指方向的不同展示
-三式引領手勢（直臂式、彎曲式、傾斜式）
-遞接物品
-介紹手勢
坐姿端正表達涵養
-正位、側位、前后、上下、交叉
-入座的步驟解讀
-不同坐姿心理解讀
-男士與女士坐姿區別解讀
-鞠躬致意大國風范
-鞠躬的歷史起源與現代意義
-鞠躬的作用與場合
-鞠躬的不同角度與規范練習

八、人際交往必備入場券·商務社交禮儀場景化應用
1. 初次會面的禮節規范
介紹（自我介紹、介紹他人、多方介紹）
握手（次序規則、握手的方式、禁忌）
名片（遞送、接收、存放方式）
稱謂（職務、職稱、職業、性別）
2.不同場景座次規范
不同會議座次安排
談判、簽約儀式
會客廳
用餐座次
3.商務場合有涵養的溝通與表達
營造良好的交流氛圍
表達的底層：尊重
不傷和氣的說話方式
卻表信息表達完整（信息完整、情緒積極）
不傷和氣的說話方式
商務場合言談禁忌
凸顯涵養的表達方式
-語態：發音、語音、語氣、語調訓練
-問候：問候與寒暄，是人際交往中常常被忽視的重點
-贊美：真情實感的贊美方式與方法
-沖突：如何避免與緩和沖突對話
4. 商務宴請與赴約禮儀
– 穩重的成人風范
– 不可以要求餐廳做哪些事情
– 赴約之前的必備物品以防不時之需
– 奉茶禮儀&品茶修養
1、以茶待客即以禮待人
2、茶器與茶葉的呈現細節
3、客戶請喝茶應注意的基本要點
4、商務場合的各種飲品避免尷尬
-中餐宴會座次規范
-酒店宴會座次
-普通餐廳長桌&方桌座次
-快餐廳座次
-餐食與飲品
-中餐點菜原則
-考慮人數與菜量
-提前了解客戶的飲食禁忌、喜好
-最貴的不一定是最好的
-葷素搭配與特色菜
-酒與菜的搭配
-敬酒禮儀
-敬酒的次序
-敬酒的方位
-敬酒詞如何說
-敬酒的禁忌