管理者商務形象與禮儀

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【課程大綱】
一、商務形象打造
1、形象意識-形象走在能力之前
-關于形象重要性的數據解讀【梅拉賓法則】
-形象對家庭關系的影響【夫妻關系】
-每個人都有追求美的權利，但不是任何人都有追求美的能力
-形象對家庭教育的榜樣作用
-昂貴的服裝不等于良好的氣質
-我們肩負者社會和國家的責任
2、干練有氣場的發型建議
-重要正式場合的發型規范：前不壓眉、側不蓋耳、后不及領
-男士女士發型建議
-發膠用與不用多區別（嚴肅職場發膠的神奇效果）
-當今社會主流發型審美：長短適中、輕薄蓬松
3、管理者手部形象管理
-衛生：手是人的第二張臉，手的科學洗手與養護
-修飾：指甲的長度、為人的風度
-裝飾：指甲油的建議、婚戒的佩戴方式
-功能性配飾：佩戴一枚腕表（正式商務場合看手機不如看手表）
4、管理者面部妝容打造
-儀容打造的基本原則：自然、美化、協調、避開公共場合
-男士也要化妝：科學的基礎養護打造清潔感
-女士妝容效果：兩米遠目測有明顯妝感（底妝、眉毛、眼睛、唇部、腮紅）
-面部妝容結構基礎解讀：三庭五眼、四高三低
5、商務服飾與配飾的選擇
-服飾的種類：職業、生活、交際、特殊
-職業服飾的層級：權威、專業、傳統、創意
-正裝的選擇范圍與底線（嚴肅職場、一般職場、商務社交、商務休閑）
-著裝的TPO原則
-男士西服套裝的穿著規范
-正式場合男士西服套裝的顏色選擇建議：藏青色、炭灰色、黑色
-2粒單排扣；3粒單排扣；雙排扣
-襯衫露3白
-領帶的款式與顏色的搭配
-男士正裝皮鞋與襪子的選擇
-男士正裝皮帶、皮包的搭配與選擇建議
-女士正裝的選擇范圍與搭配建議
-女士正式場合著裝的范圍與底線（領口、袖口、裙長）
-布料的選擇：挺闊、質感
-顏色與花色的選擇：素雅、統一、暗紋
-正式場合鞋子的選擇（款式、材質、裝飾、顏色）
-正式場合褲裝與裙裝的襪子選擇規范
-給風度加分，女士包包和絲巾搭配

二、管理者的風度氣質訓練
1、快速拉近距離的微笑與目光
-真誠而魅力的微笑方式（嘴笑、眼笑、心笑）
-眼神（正常范圍、注視范圍、面對一至多人的眼神走向和方位）
-視線的高低與眼神的力量決定著說服力（急人所急 想人所想的積極表情應對）
2、站姿挺拔彰顯氣度
-挺拔站姿練習方法
-正位站姿
-交談站姿
-男士與女士站姿區別與練習方法
3、行走優雅凸顯氣質
-步伐速度與魅力值
-腳步與手臂的擺動
4、手勢規范顯露教養
-指人、指物、指方向的不同展示
-三式引領手勢（直臂式、彎曲式、傾斜式）
-遞接物品
-介紹手勢
5、坐姿端正表達涵養
-正位、側位、前后、上下、交叉
-入座的步驟解讀
-不同坐姿心理解讀
-男士與女士坐姿區別解讀
6、鞠躬致意大國風范
-鞠躬的歷史起源與現代意義
-鞠躬的作用與場合
-鞠躬的不同角度與規范練習

三、商務禮儀場景化應用
1、初次會面的禮節規范
-介紹（自我介紹、介紹他人、多方介紹）
-握手（次序規則、握手的方式、禁忌）
-名片（遞送、接收、存放方式）
-稱謂（職務、職稱、職業、性別）
2、座次規范
-不同會議座次安排
-談判、簽約儀式
-會客廳
-用餐座次
3、商務場合有涵養的溝通與表達
-營造良好的交流氛圍
-表達的底層：尊重
-不傷和氣的說話方式
-卻表信息表達完整（信息完整、情緒積極）
-不傷和氣的說話方式
-商務場合言談禁忌