員工動機與激勵管理

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【課程大綱】
第一部分：管理就是激勵
1、案例：一個失敗的管理者
2、什么是管理
3、管理者的五項重要任務
4、管理的兩大法則：人心和人性
5、蓋洛普公司的“”曲線
6、管理者角色定位
7、案例：一個員工的辭職信

第二部分：有效激勵原則
1、什么是激勵
2、激勵的基本原理：需求；目標；動機
3、馬斯洛需求理論
4、有效激勵的三大原則：重要性；可見性；公平性
5、案例：踢皮球的小男孩
6、案例研討：馬經理的煩惱

第三部分：有關激勵的基本理論
1、人性論
案例：海爾的斜球體理論
案例：聯想的發動機理論
2、ERG成長理論
案例：美的公司的業務拆分
案例：聯合利華的員工職業發展通道
3、赫茨伯格的雙因素理論
案例：某公司薪酬的煩惱
4、期望理論
案例：為什么小王工作沒有激情
5、公平理論
案例：這樣做公平嗎?
6、強化理論
案例：嗑瓜子效應
案例：新加坡的鞭刑

第四部分：有效激勵技巧
1、目標激勵
明確企業(部門)使命
樹立企業共同愿景
讓目標與員工利益相關聯
讓目標激動人心
讓目標可視化
2、參與激勵
案例研討:如何分蘋果
開展合理化化建議
采用民主決策
多開腦力激蕩
讓過程公開
3、榜樣激勵
案例：毛澤東如何激勵彭德懷
榜樣就是員工奮斗的目標
榜樣就是員工行為的標準
讓榜樣人物做報告
為榜樣人物寫故事
案例：鋼七連連長如何激勵許三多
4、情感激勵
案例：曹操如何激勵士兵
情感是人類特有的方式
案例：某公司情感激勵
建立員工互助基金
五清楚、六必訪、七必談“
舉辦生日/婚禮慶祝
給員工的父母發工資/寄禮物
5、授權激勵
案例：喬致庸如何激勵大掌柜
授權是一種信任
學會敢于授權
授權不等于放權
學會有效授權
做好授權監督
案例：猴子管理
6、競爭激勵
鯰魚效應與員工激勵
把競爭對手聲音引入企業
開展內部競爭
案例：GE活力曲線
7、四種成本*且最有效的激勵方式：掌聲;鮮花;贊美;隆重儀式
8、激勵的誤區
9、診斷：激勵手段的選擇—如何給員工送禮更有效
10、實戰案例研討

第五部分：不同類型員工激勵技巧
1、四種不同類型的員工行為風格:老虎型;孔雀型;貓頭鷹型;考拉型
2、四種類型員工的激勵要點
3、如何激勵問題員工
功高蓋主型員工
標新立異型員工
悶葫蘆老黃牛型員工
挑剔愛找茬型員工
4、85后/90后員工“六多六少“激勵技巧
多領導少管理
多聆聽少說教
多追蹤少指揮
多激勵少批評
多教練少懲罰
多創新少守舊