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非職權影響力之說服力與話語權

非職權影響力之說服力與話語權

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課程大綱
一、對影響力的正確認知
對影響力的認知偏差的轉變:
1、影響力就是那種帶你去你不會獨自造訪的地方的力量!
2、影響力需要進行分類——職權影響力與非職權影響力
3、影響力的不同反應——我們的判斷要準確,不要把敷衍當成承諾!
1)承諾行動
2)接受指令
3)抗拒不從
工具:影響力分類矩陣

二、我傾向用什么方法說服他人?
如何與不同利益攸關方進行的接觸:
1、經濟型
2、操作型
3、技術型
4、顧問型
工具:利益攸關者模型
四種說服的方式,你會如何運用?
1、Incentive-好處
2、Logic-邏輯
3、Empathy-體恤
4、Grouping-大局觀
工具:說服力模型
測評:科學地了解自己說服方式的傾向

三、神奇的預先影響力策略
1、注意力:將對象的注意力提前轉移到說服目標上!
1)焦點在哪里,哪里就最重要
2)焦點承擔了主要責任
課后留有作業,思考有什么實用的方式運用策略
2、聯想:創造一個與說服目標相一致的思維定式!
1)利用文字和圖像做出暗示
2)依靠情境潛移默化地產生影響
案例:特朗普說:“我們要建一道美墨邊境的墻“,比說:“加強邊境非法移民管理”更有影響力。
3)案例:公司名字叫“科學情報研究所”,覺得是不是像一家“非營利的政府機構”。
課后留有作業,思考有什么實用的方式運用策略

四、影響力增速器
1、互惠:在心里,人們總會愿意適時作出相應的回報
1)投桃報李
2)知恩圖報
3)卻之不恭,受之有愧
4)案例:Costco不賺錢的烤雞,買了它后,客戶一定能買更多其他商品。
2、喜好:人們總是對喜歡的人說“yes”
1)熟悉: 交流頻率 / 深度
2)相似: 共同點—風格、背景、興趣、理念
3)稱贊: 肯定、贊美
4)正面: 積極正面,正能量
5)形象: 專業形象,整潔,笑容
6)案例:被告的正面形象可以給人多一點的“可靠性”與“同情心”
3、承諾和一致性:人都好面子的,人們都希望自己信守承諾,也希望對方如此 。
1)積極
2)主動
3)公開
4)守信
5)負責
4、社會證明:人們都有想要成為社會主流的潛在動機與愿望,也想與自己敬仰的有名望者維持某種良好關系
1)積極
2)主動
3)公開
4)守信
5)負責
社會證明:人們都有想要成為社會主流的潛在動機與愿望,也想與自己敬仰的有名望者維持某種良好關系

五、故事影響力
1、故事影響力的力量
2、故事影響力的六步驟
1)設置場景
2)展開故事
3)描述危機
4)解決方案
5)總結收獲
6)揭示寓意
工具:故事影響力的六步驟
課中及課后會故事的案例練習,進一步掌握六步驟

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