BEST高能經驗萃取

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【課程大綱】
引言–萃取是對企業經驗的復盤與傳承
-案例故事 :10萬元的圈
-萃取的基礎和載體是復盤成功
-萃取使企業師徒制的優秀基因得以延續；
-經驗萃取加速員工成長的關鍵技術
-案例：*陸軍訓練手段–行動后點評ARR
-經驗萃取的6大時機選擇
小結：授人以“漁“的BEST高能經驗萃取模型

一、Blueprint制定藍圖，崗位經驗情境化
1、定方向，確保萃取顆粒度適中
-分解崗位任務，形成崗位任務地圖
-梳理崗位業務問題
-方法工具：萃取5問選題法
-盤點崗位工作場景
小結：定方向1原則2選擇
2、量價值，繪制崗位經驗藍圖
-工具：5行優選法
-聚焦高價值 、有難度、常使用、急需要、覆蓋廣主題優選
-難點討論：當企業沒有業務專家或專家不愿分享時，如何操作？
3、筑邊界，明確輸入條件和輸出結果
-任何經驗都有邊界
-明確輸入條件是開啟經驗萃取的前提
-明確輸出結果是檢驗萃取成果的標準
-定性&定量目標的制定
本章回顧

二、Extract逐級萃取，隱性經驗顯性化
1、萃取成果四層面：頭-身-包-足
-頭：思維層面
-身：方法層面
-足：行為層面
-包：應用層面
2、頭部萃取四原則：有結構、可模仿、能容錯、易應用
-案例分析：如何做好當面銷售的異議處理
3、身部經驗萃取5層級
-切框架
-挖細節
-識障礙
-配工具
-做優化
4、足部經驗萃取三方式：自我復盤式、專家訪談式、綜合觀察式
-自我復盤式：情境重現法、關鍵要點法
-專家訪談式：準備-實施-告別-總結
-綜合觀察式：2個類型 、4大優點、2個局限、3要核心
5、包：經驗萃取兩大核心工具
-自我復盤式萃取表
-業務專家訪談式萃取表
本章回顧

三、Structure建模封裝，顯性經驗形象化
1、識關系—通讀方法理邏輯
-線性流動
-內在關聯
-相互作用
2、立圖標—給合要點配圖說
-線性流動圖示
-內在關聯圖示
-相互作用圖示
3、派包裝——形象生動促記憶
-英文組合
-數字連續
-穿針引線
-諧音連接
-形象類比
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四、Transfer傳承落地，推廣經驗普及化
1、崗位經驗操作寶典
-萃取任務書
-核心關系圖
-基本原則/實施標準/行為規范
-流程步驟/核心要素
-關鍵環節/關鍵動作/關鍵要點
-操作說明及示例
-面對挑戰與應對技巧
-配套工具
2、崗位經驗情景案例
-案例標題
-案例摘要
-案例背景
-問題沖突
-過程細節
-案例結果
-案例思考
3、崗位經驗視頻微課
-定模板
-選圖例
-鑲動畫
-炫轉場
-編臺詞
-錄聲音
-配音樂
-做輸出
-附樣本參考
總結：課程成果展示