職業溝通力提升培訓

職業溝通力提升培訓課程/講師盡在職業溝通力提升培訓專題,職業溝通力提升培訓公開課北上廣深等地每月開課！職業溝通力提升培訓在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

【課程大綱】
一、異議還是共識，是360度溝通的兩個面相
【視頻】客戶來電
1、自我意識與溝通
-內心對話，自我溝通對個人能力和命運的影響
-自我定位，如何發現內心固化的對象關系
工具：冰山日記
-互動模式，如何跳出代代相傳的生活腳本
-互動游戲：抓與逃
2、人際溝通的原則
-共好原則，如何建立友好的溝通氣氛
-KISS原則，如何減少溝通中的理解偏差
-ABC原則，如何降低溝通中的情緒干憂

二、求同存異的溝通前提
1、4L溝通模型
2、調對頻道再溝通
-溝通的本質：同頻—傳遞與分享
-溝通的真空:為什么信息溜走了
-溝通之窗：大溝通的“公共區”
3、溝通四要素：
-講對方想聽的話
-講對方聽得進的話
-講你應該講的話
-講你想講的話
【課堂研討】做點什么 ？–有效溝通的行動計劃

三、求同存異的溝通的5個習慣——三、思、而、后、行
1、習慣1：三省吾身——做準備
-1省確立信任
-2省明確目標
-3省處理隱患
-案例分析：向上溝通3-4-5課堂演練
2、習慣2：見賢思齊——辨身份
-理解對方的行為風格：DISC溝通風格的影響
-視頻1、2、3、
-課堂訓練：同頻效應—不同上級（下屬）的溝通方式
-發現對方的價值標準
-熟悉對方的溝通習慣
-案例分析：用合適的習慣配合溝通達成
3、習慣3：因時而動—選方式
-使用積極情緒
-把握溝通時機
-案例分析：利用問題解決象限選擇溝通時機
-工具：換框法、破框法
4、習慣4：先人后已——明局勢
-拆卸心墻
-干凈聆聽
-好奇發問
-客觀復述
-有效共情
課堂訓練：職場溝通中的傾聽與提問訓練
5、習慣5：行之有效——要效果
-建設性的反饋
-行之有效的表達
-溝通目標檢驗
總結與回顧