后疫情時代下管理理念的轉變

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【課程大綱】:
主題一：經濟轉型期的營銷創新
1. 營銷創新的意義
2. 企業的營銷轉型
3. 轉型期為營銷帶來的挑戰和機遇
4. 重振企業家精神
在躺平的世界，如何取得市場先機
*時代的營銷思維

主題二：構建營銷創新的系統思維
1. 系統營銷的四個維度
2. 系統的改進和系統的放棄
3. 發展領導者的營銷創新技能
本質思考能力
環境掃描能力
系統思考能力
心理定格能力

主題三：構建以顧客為導向的組織
1. 營銷創新的變量分析
有機式結構和組織邊界
2. 塑造回應顧客的組織文化
3. 營銷創新的組織障礙及對策
4. 推動變革的七種策略
關鍵營銷問題及對策
5. 提升營銷人員的創造力
6. 應用工具：《組織創新能力變量檢視表》

主題四：*時代的營銷策略創新
1. *營銷的基本思維
只有占領頭腦，才會占有市場
用“腦”思考 用“心”營銷
2. 逆向營銷創新技巧
營銷手段和目的的顛倒
目標顛倒。
特性和效用的顛倒

主題五：市場和客戶關系開發創新
1. 從銷售者到關系管理者
2. 掌握更多的客戶管理知識
3. 集成的客戶關系管理
4. 創新的價格體系。
5、客服部門的作用及創造價值
6、新形勢下的客戶關系管理
7、客服人員的要求變化
情緒管理原則
溝通原則
處理原則
提案原則
跟進及反饋原則

主題六：新形勢下的組織管理出發原則
1. 什么是企業的第二性原理
2. 基于客戶價值的組織結構變更
扁平化到底意味著什么？
KPI和OKR在企業管理中的區別和對于員工的意義
3、創新要素配置分析
新生代員工的需求變化
新生代的人員管理的出發點
職場配置及理念轉變
4、顛覆規則創新
價值鏈與關鍵創新點
以顧客價值為導向的激勵機制
以上內容可以根據企業實際情況加以分析，進行增減；課前課詳細溝通；
授課方式以案例為主，啟發式教學