行動學習之經驗萃取訓戰工坊

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【課程大綱】
一、為什么要進行經驗萃取
1.什么是經驗萃取
“經驗萃取”，就是把企業內部的專家/標桿的*實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
-經驗萃取的適用范圍
-經驗萃取的價值鏈
-經驗萃取的細分需求
-組織經驗的常見載體
2.經驗萃取的原理
-學習金字塔
-哈佛案例教學法

二、聚焦——明確主題，拆成場景
1.明確主題
-用360度利益相關者地圖開題
-誰是利益相關者？有什么特征？他們需求是什么？
-用經驗萃取主題定位表和35分法確認各組萃取主題
2.拆成場景
-描述工作任務，識別關鍵痛點
-拆分業務場景，識別典型場景
3.現場訓練：研討匯報，小組輸出萃取主題定位表與業務場景圖
4.實戰反饋：拍磚點評，小組第一輪迭代

三、提煉——*實踐，萃取經驗
1.*實踐
-提取成功事件與高光時刻
-描述關鍵行為細節（與他人/過往的異同）
-評估*實踐效果和優勢
2.萃取經驗
-定位關鍵成功要素
-萃知識：成功背后符合了什么原理和規律
-萃技能：再做一次如何成功
-萃態度：為什么這么做，做成了有什么價值
3.現場訓練：研討匯報，小組輸出經驗素材采集表與*實踐地圖
4.實戰反饋：拍磚點評，小組第二輪迭代

四、升華——探索輸出，高效呈現
1.探索輸出
-技能手冊
-工作手冊
-案例手冊
-內訓課程
-經驗匯編手冊
-各組探索確認經驗輸出載體，每個小組只做一種成果輸出形式的成果
2.高效呈現
-拔高度——經驗表現形式的價值層級
-資料/數據，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統
-優呈現——經驗萃取成果形式結構化與視覺化設計
3.現場訓練：研討匯報，小組輸出經驗成果初稿并制定持續改善計劃
4.拍磚點評，*PK

五、課程總結復盤