五維情商領導力

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【課程大綱】
第一章：何謂情商領導力
1、何謂情商領導力
2、個體的領導力
－領導力的本質是影響力
－影響力的ABC理論：態度、行為、認知
－權力性影響力與非權力性影響力
3、非權力影響力的七大修煉
－明確價值觀
－以身作則——言行一致
－語言藝術——魅力表達
－積極主動——內向盡責
－全局意識——系統思考
－人格魅力——品牌打造
－專業技能——精益求精

第二章：五維情商修煉——高情商領導者的基礎修煉
測評：情商測評
1、何謂情商
2、五維情商修煉
（1）*
－覺察自我的行為風格
－覺察自我的情緒
（2）覺察他人
－覺察他人的行為風格
－覺察他人的情緒
（3）自我調適
－調適自我的行為風格
－調適自我的情緒
（4）自我激勵——尋找職場動力
（5）處理關系——做受歡迎的人
3、約哈里之窗模型

第三章：情緒與壓力管理——高情商領導者的自我管控
1、什么是情緒？情緒都是壞的嗎？
2、情緒對我們的影響
－幸福職場——ABC情緒理論
－心智模式調整理論與應用：外在信息——思維——認知——情緒——行為
3、換個角度看情緒
－情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。
－情緒是生命中不可分割的部分
4、為什么情感總是戰勝理智？——杏仁核劫持
5、遠離消極的思維模式
－戒掉完美主義
－沒有那么多的“可是”
－如果覺得沒有自信，那就去積累成功經驗
－不要讓六種自動負性思維，偷走你的好心情
6、有效溝通：像高情商的人一樣應對沖突
7、贏得尊重：做一個善良而又霸氣的人
7、自我激勵：充滿熱情的去做一份平淡無奇的工作
－激發自我內驅力的方式。
案例：現場提供“想做卻一直沒去做的事情“的解決方案。
8、快速化解負面情緒的實用方法
－五個步驟化解憤怒
－七個方法戰勝焦慮
9、壓力管理：讓壓力變成動力
壓力的來源解析
壓力的正負作用
緩解壓力的方法
－壓力診斷—認識和分析壓力的表現與來源
－啟用減壓閥
－情緒應對
－問題應對與解決
－改變看法：（疫情可以帶來什么機遇？）
－將大問題轉化成一個個小目標
10、開心工作，快樂生活
－如何平衡工作與生活？

第四章：知己解彼開啟溝通——高情商領導者的知己解彼
1、溝通常見問題與障礙
2、了解不同行為風格的人——覺察自我和他人的行為風格
－D-支配性
－I –影響型
－S-支持型
－C-思考型
3、與不同行為風格的人的溝通之道——自我調適做高情商溝通
－與D性格的人一起行動
－與I性格的人一起快樂
－與S性格的人一起輕松
－與C型性格的人一起統籌
4、對待溝通差異的三階段
－忍受
－接受
－享受

第五章：提升團隊溝通協調能力——高情商領導者的團隊溝通協調
1、DISC的團隊溝通運用
（1）團隊練習
（2）好團隊的兩個特征
－團隊當前表現
－團隊未來加速度
（3）團隊領導者應該做的三件事情
2、溝通影響三要素
目標一致，步驟協調，定期溝通
－從溝通渠道的角度來提升
－從編碼的角度來提升
－從解碼的角度來提升
3、溝通中的聽、說、問
－聆聽的三個層次
－區分事實和評價、傾聽事實、感受和需求
－結構化明確表達確保理解
－注意內容之外的肢體語言和語氣語調
－三種提問類型與六類常見問題
4、影響溝通協作的五大關鍵
－心態意識
－溝通技巧
－資源配置
－流程職責
－彼此了解程度
5、克服團隊協作中五大障礙——實現高效團隊合作
－建立彼此的信任
－兌現承諾并逐層逐級溝通
－部門之間的模糊地帶處理方法
－練習：如何召開跨部門會議并解決問題
6、良好協同合作的前提：
－具備內向思維
－具備協同思維
－把握真正的需求
－投資情感賬戶
－創造雙贏機會
7、情感協同的四大工具
－輪崗
－客戶經理負責制
－跨團隊熔煉
－行動學習
8、跨部門沖突處理
沖突后的5種行為風格
沖突解決的常見8種方法

第六章：目標制定與團隊激勵——高情商領導者的組織影響
1、目標為王
－目標制定的SMART原則
－激活目標的三大規律
－目標分解與任務安排
－任務安排三要素
－思考：小王為什么會失落？
2、計劃為器
－ 計劃制定的5W2H原則
3、排序為順
－工作時間安排的四象限原則
－合理授權的三等價原價
－問題價值排序
4、執行為主
5、監督為秩
6、獎懲為基——員工激勵
－激勵的原則
－傳統激勵理論
－基于人性的激勵理論——追求快樂逃避痛苦
－激勵就是創造更多驚喜和快樂
－如何滿足員工需求
－如何應對員工需求不滿
－激勵示意圖