新任經理人五項必修課

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【課程大綱】
一、什么是管理者最應該擁有的定位和角色？
1、了解上級、下級、同事、客戶的四大期望
2、了解管理者的四項職責：計劃、組織、控制、領導
3、了解管理者的三大角色：領導、管理、專家
呈現方式：小組討論

二、管理者如何設定符合組織要求的目標？
1、*認為：先有目標，才能確定工作
2、運用目標設定的技巧
目標設定的三大好處
目標設計的四個要點
目標設計工具：SMART原則
3、目標管理（MBO）三步驟
設定目標、過程管理、總結評估
案例：海爾
目標設定工具：SMART
呈現方式：小組討論、演練

三、千人一面的領導風格不可取–如何打造因人而異的情境領導力？
1、什么是情境領導？
根據員工的能力和意愿，匹配相應的領導風格
2、情境領導實施的三個步驟
設定工作目標、評估員工狀態、匹配領導風格
案例：公司王經理不明白，我一心為下屬好，我想幫你，你為什么要跳槽
3、評估員工狀態
根據員工的能力和意愿，判斷員工何種狀態：
能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高級，意愿不穩定；能力高，意愿高
案例：我到底屬于哪種狀態
4、根據員工的狀態，匹配不同的領導風格
指令型領導風格、教練型領導風格、支持型領導風格、授權型領導風格
案例：我該怎么領導你
5、授權：委派任務、授予權責
了解不能有效授權的原因
判斷哪些工作可以授權，哪些工作不可以授權
授權的流程：確定任務及員工，安排溝通，檢查控制，結束評估
案例：這項工作授權給誰
呈現方式：小組討論、演練、小游戲

四、時間管理–如何把團隊的效能*化？
1、你的價值觀決定你的選擇，你的方法決定你和團隊的效率
案例：怎么選
2、時間管理的內涵
目標、計劃、執行、總結
4、時間管理四象限應用
第四代時間管理矩陣在工作中的應用
案例：總監如何度過高效的一天
5、制定時間規劃的原則方法
要事第一
均衡各方
有始有終
案例：經理的周計劃
6、高效運用時間技巧
委婉說不
拒絕拖延
定期總結
工具：第四代時間管理矩陣
呈現方式：小組討論、演練

五、想要打造基于團隊目標的高效溝通，怎么辦？
1、溝通目的
完成任務、增進關系
2、同理心傾聽
同理心傾聽方式技巧：聽出事實、聽出情感，其實你一直都懂TA
案例：心理學家告訴你，你不是特例
3、能產生良好行為的反饋才是好的反饋
正向反饋，引爆你的團隊能量
案例：如何夸獎你的下屬
提升性反饋，提升你的團隊績效
案例：你的下屬最近常不能按時完成工作，你如何給他一個提升性反饋
反饋工具：BEST
呈現方式：演練

六、問題收集與解答