團隊管理與培養激勵

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【培訓大綱】
第一章：高績效團隊建設與管理
團隊練習：現場組建團隊
1、高績效班組團隊的特征GRIP模型
2、高績效團隊建設五步法
第一步：確立目標——共同目標，達成共識
第二步：分工明確——角色搭配，人盡其才
第三步：塑造文化——責任意識，結果導向
第四步：團隊溝通——變“要我干”為“我要干”
第五步：團隊激勵——打造團隊歸屬感
3、塑造團隊文化的三大關鍵
4、凝聚力把群體變成團隊，高凝聚力+高規范=高績效
5、團隊凝聚力五要素
6、管理者如何被團隊成員“信”和“服”？
（1）建立信賴，讓員工“信”
－明確價值觀
－言行一致，以身作則（人格魅力修煉）
－打開“封閉的自己”
－與員工共經風雨
（2）技術過硬，讓員工“服”

第二章：團隊管理中的溝通管理
1、了解不同性格的人
2、與四種不同性格的人的溝通之道
3、團隊高情商溝通五維度
4、溝通中的聽、說、問
－聆聽的三個層次——換位及同理心
－區分事實和評價、傾聽感受和意圖
－結構化明確表達確保理解
5、向下溝通
（1）了解下屬的行為風格
（2）向下溝通漏斗模型
（3）向下溝通的ABC框架
（4）處理員工的抱怨與情緒調整
（5）團隊執行力的六大步驟
6、平級溝通協作

第三章：高績效團隊培養與激勵
一、員工輔導與培養——提升團隊成員能力
1、培育的責任與方法
2、OJT在崗輔導實施五步驟
3、教練式輔導GROW模型（教練輔導的ABC框架）
4、向培養要人才
－人才培養不二法則：70-20-10法則
－員工培養的5大方式
－人才培養方案落地
案例及練習：《能力提升方案》、《員工培養方案》
二、基于心智模式的人員激勵——激發團隊成員士氣
（一）經典激勵理論
1、馬斯洛需求理論
2、雙因素理論
（二）基于心智模式的人才激勵理論
1、基于人本性的激勵理論：追求快樂，逃避痛苦
2、心智模式調整倒推階梯法：外在信息—思維—認知（本能）—情緒（動機）—行為
（三）激勵本質與激勵措施
1、 激勵的本質——激勵=外界刺激（快樂和痛苦）+滿足需求
2、如何創建快樂和痛苦的措施
3、員工激勵具體措施
4、游戲化管理——新生代員工的激勵
5、如何滿足員工需求？如何應對員工的需求不滿？
6、練習：《人才激勵實施表》