問題員工的管理訓練

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課程大綱：
Modu-e 1：常見的問題員工的類型及離職成本分析
-引言
-如何判斷問題員工
-問題員工的具體表現形式
-問題員工離職成本分析現代化企業組織成員的特性
團隊是由“個性化”成員組成：實干者、協作者、執行者、推進者、創新者、信息者、監督者、完美者。
優秀的團隊特質 – 發揮長處潛能
個性化團隊成員的類型：功高蓋主不服管的員工、發牢騷負能量的員工、只會提意見不會想辦法的員工、悶葫蘆老黃牛的員工、事不關己的員工、有關系的員工、做事敷衍了事的員工、容易情緒化的員工、完美主義的員工、溜須拍馬的員工、能力不足的員工

Modu-e 2：怎樣管理問題員工 — 用人之長
-“功高蓋主”員工的管理
-“標新立異”員工的管理
-“完美主義”員工的管理
-“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
-推諉責任員工的管理
-愛找碴員工的管理
-光說不干員工的管理
-脾氣暴躁員工的管理
-消極悲觀員工的管理
-業績平平員工的管理
-懶惰員工的管理
-有關系的員工管理
-精精計較的員工管理

Modu-e 3：有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
-溝通中的聆聽、提問、說服技巧

Modu-e 4：有效反饋
-反饋的目的和意義
-認清何時是做出反饋的最好時機
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣才能接受和運用反饋

Modu-e 5：激勵部屬
-主管需要了解的相關激勵理論
-了解和分析員工的需求
-設定易于執行激勵目標
-有效實施激勵：激勵根據員工不同情況給與
-激勵案例分析

Modu-e 6：建立高績效團隊
-團隊的定義及團隊發展
-主管及團隊領導者在團隊中的角色
-團隊的特征：參與領導及分享責任
-工作風格在團隊中的運用
-幫助建立高績效團隊的領導特征