工廠項目管理培訓

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課程大綱：
第一章項目的定義和項目領導的必備技能
-什么叫項目
-項目可以是：裝修房子、舉辦同學聚會、舉辦婚禮、新建廠房、上海世博會等等
-項目的基本特征：一次性、獨特性、目標的明確性、開放性等
-項目與是常運作的區別
-項目管理的定義
-項目管理團隊：項目干系人、項目發起人、項目經理、項目成員等
-什么是項目經理
-項目經理的知識和能力要求
-項目經理的必備素質
-項目管理的基本思路：復雜的事情簡單化、簡單的事情可視化、可視的事情標準化、標準的事情模塊化
-項目管理程序：啟動 – 計劃 – 實施 – 控制 – 收尾

第二章項目啟動、計劃、控制、實施
-項目啟動
-什么是項目范圍
-項目范圍說明
-項目范圍的約束條件
-項目范圍分析步驟
-項目的 SMART的目標原則：明確具體、可衡量、可接受、現實可行、時間限制
-成立項目團隊
-構成項目團隊的六大要素
-高效項目團隊的成員構成：策劃者、協調者、執行者、決策者、技術專家、監督者、創新者、外聯者
-團隊成立期項目經理必須考慮的
-不同性格團隊成員的管理和定位
-孔雀型成員融入團隊的技巧
-白鴿型成員融入團隊的技巧
-貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
-老鷹型成員融入團隊的技巧
-項目經理成立團隊的步驟
-項目計劃和實施
-腦力風暴：定義、時機、原則、案例
-WBS – 工作分解結構：定義、作用、方法、分解思路、案例
-工作排序法：定義、方法、具體步驟、案例
-關鍵路徑法：定義、具本步驟、作用、案例
-甘特圖：定義、案例、
-項目控制
-檢查表：定義、步驟、案例
-5 Why：定義、步驟、案例
-樹圖：定義、步驟、案例
-定期項目協調會議
-定期項目報告會議
-項目收尾

第三章項目溝通、沖突管理
-什么是溝通
-溝通的渠道
-溝通的作用
-溝通效應 ：平等位差效應
-溝通的行為與比例
-你會“傾聽”嗎？
-如何成為一好聽眾
-積極聆聽的原則
-一些良好的聆聽行為
-如何有效“說”
-有效“說”的方法
-有效 “說“的技巧：贊美對方、移情入景、輕松幽默、求同存異、深入淺出
-有效“說”的四不原則：不懷疑、不補充、不打斷、不糾正、不欺騙
-項目經理扮演的溝通角色：推動者、傾聽者、解釋者、談判者、協調者、仲裁者、報告者
-項目經理必須具備的溝通素質
-項目經理在溝通上必須要做的
-項目經理建立的溝通管道
-為什么要與你的領導溝通
-通常與領導溝通的項目事項
-與領導溝通應秉持的原則
-怎樣向領導匯報工作
-項目需要同事溝通的事項
-與同事溝通秉持的原則
-溝通中的“換位思考”
-與同事溝通的技巧
-項目需要與部屬溝通的事項
-與項目團隊成員溝通達到的目的
-菠菜原則：報告、聯絡、協商
-什么是項目沖突
-項目沖突的六大原因：進度計劃、資源分配、優先級別、技術觀點、行政導向、人際關系
-解決沖突的五項技巧：強制執行、主動化解有、讓步妥協、調和斡旋、拖延回避

第四章項目管理過程的激勵技巧
-什么是激勵
-激勵的作用
-激勵的原則
-管理常用的激勵技巧 – 同仁壓力
-管理常用的激勵技巧 – 強化行為
-管理常用的激勵技巧 – 責任聚焦
-管理常用的激勵技巧 – 內酬動機
-管理常用的激勵技巧 – 權威影響
-管理常用的激勵技巧 – 感覺剝離
-管理常用的激勵技巧 – 讓步效應

第五章 答疑和討論