銷售心態鍛造與銷售禮儀提升

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【課程大綱】
模塊一：銷售心態鍛造
一、走進自己
● 走進自己的內心才能走向世界
1、重新認識自己 2、思維定式決定行為結果
二、積極主動
● 人生與事業成功的首要前提
1、積極主動的定義 2、實現積極主動的3種方法
三、自信突破
● 自信是創造自我奇跡的開始
1、什么是自信心 2、提升自信心的7種方法
四、執行結果
● 結果是執行力的*衡量
1、商業交換的本質 2、結果思維的3個維度
五、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的 2、用心是別人知道的
案例：1、消極的王曉光 2、積極的鐵錘 3、三十而已的顧佳 4、俄羅斯人植樹

模塊二：銷售禮儀提升
一、禮儀在業務中的價值
二、形象禮儀技巧
1、儀容：發型、面部、口部、手部、化妝部位的標準
2、儀表：男女著裝重點及原則、配飾原則
3、儀態：精氣神、走/站/坐/握手/鞠躬/手勢禮節
說明：每個動作做過關演練
三、客戶拜訪禮儀
1、敲門禮儀：頻率、節奏、力度
2、介紹禮儀：5個原則、順序
3、名片禮儀：遞、收、要
4、握手禮儀：5個原則
5、開場白禮儀：類型以及要求
6、收場白禮儀：基本話術以及5大禁忌
說明：每個動作做過關演練
四、客戶接待禮儀
1、迎客前的準備：客戶情況
2、接待規格：陪同、用車、食宿等
3、用車禮儀：轎車、商務車、因人而異
4、電梯禮儀：升降梯、扶梯
5、位次禮儀：出行、宴請、合影、會議、談判
6、送客禮儀：本地客戶、外地客戶
說明：每個動作做過關演練