優秀員工的職業必修課

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課程大綱
一、職場的晉升的階梯
1. 習慣的力量
2. 什么是習慣路徑
3. 價值觀的形成
4. 職業素質的塑造
游戲：貓和老鼠
案例：咸魚翻身的球隊

二．第一個習慣-什么是職業化心態
1. 什么是職業化心態
2. 樹立陽光心態
3. 情緒管理
4. 壓力釋放
案例：蘇軾和佛印的故事
工具：情緒控制ABC法則
小組討論：暴躁情緒瞬間消失的方法

三．第二個習慣-怎樣才能做好時間管理
1. 時間管理與個人管理
2. 時間都去哪了
3. 重要與緊急
4. 被忽略的打擾
案例：一個人一生
工具：要事第一原則、時間管理矩陣、留比歇夫計時
小組討論：對抗打擾的方法

四．第三個習慣-如何才能高效溝通
1. 溝通的三個要素
2. 同理心溝通
3. 溝通的核武器
4. 非暴力溝通
案例：倒鴨子
工具：喬哈里之窗、信息傳遞漏斗、贊美的方法
游戲：問問題競賽

五．第四個習慣-怎樣優化你的工作
1. 工作的系統化
2. 問題解決的方法
發現問題
分析問題
解決問題
評估問題
3. 決策判斷的工具
案例：麻煩的冰凌
工具：戴明環、5W2H、5why、魚骨圖、*
小組討論：西南航空公司的選擇

六．第五個習慣-如何提高工作效率
1. 沒有任何借口
2. 目標與計劃設定
3. 創新的思維
案例：西點軍校、F1方程式賽車
工具：SMART原則、奧卡姆剃刀原則、甘特圖
小組討論：創新的方法