用溝通實現自我塑造

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【課程大綱】
第一部分 溝通的前提：如何通過傾聽做好溝通的前提？
1、從傾聽開始
2、與不同類型的人如何溝通
案例研討：關于孩子教育問題夫妻雙方溝通
工具：傾聽三要素記錄

第二部分 溝通三大原則：溝通的最終目的到底是什么？
1、開放性：擴大共識
2、目標感：掌握溝通的主動權
3、建設性：推動溝通結果
理論工具：喬哈里窗
分組研討：開放性練習

第三部分 職場中的十大的溝通場景如何破解？
1、破冰：給人留下正向的深刻印象
2、贊美：提升你的關系好感度
3、激勵：鼓舞人心的高手
4、說服：如何贏得支持
5、輔導：教會別人更好的做事
6、批評：難聽的話也能得到正反饋
7、提意見：怎么改變你說了不算的事
8、道歉：把錯誤變成促進關系的機會
9、求助：通過示弱來增強你的關系網
10、拒絕：在說不的時候依然不得罪人
分組研討：激勵場景練習、擊穿心里閾值練習、輔導場景分組練習、批評練習、提意見練習、道歉練習、拒絕練習

第四部分：再給四個溝通錦囊：如何從容應對常見四個溝通挑戰？
1、即興發言：不準備也能侃侃而談
2、閑談：不做話題終結者
3、匯報：直擊領導內心的人
4、競聘：在競爭中笑到最后
工具：即興發言的萬能開頭演練