管理創新與創新管理

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課程大綱：
思考：
什么是管理創新？
什么是創新管理？
第一單元：管理與創新的動態關系
1、管理的本質；
a) 兩個要素：人與事
b) 兩個維度：內與外
2、創新的本質；
c) 創：過程管理
d) 新：目標管理
3、管理者職能vs創新管理與管理創新
e) 內控：創新管理內部人與事
f) 外拓：管理創新外部人與事
4、管理要對績效負責；
g) 績：顧客、需求、產品、業務
h) 效：效率、效能、效果、效益
5、管理要為創新服務；
i) 創新的精神
j) 創新的思維
k) 創新的行動
6、組織創新的發展路徑；
l) 管理創新
m) 創新管理
7、商業問題的種類與創新、管理的動態關系
n) 簡單的商業問題：獨立思考的個體能力
o) 復雜的商業問題：管理流程的單向推動
p) 錯綜復雜的商業問題：創新實踐的集體智慧

第二單元：創新管理內控要素一：人（效能提升）
1、工業時代與互聯網時代的管理邏輯；
a) 工業時代：可靠性，通過分工提高效率
b) 互聯時代：可能性，通過協作促進增長
2、三腦原理對創新管理的啟發；
c) 本能腦
d) 情緒腦
e) 智力腦
3、改善思維對創新管理的影響；
f) 改善思維的十字箴言
4、基于任務情境的人才盤點四寶格；
g) 人不是不行，可能是做這件事不行
h) 人不但要用，是要有規劃成長而用
5、基于梯隊培養的人才盤點九宮格；
6、基于組織發展的網絡結構新設計；
i) 金字塔結構
j) 圓桌結構
7、基于不同風格的人才輔導激勵新舉措。
k) D型風格的輔導激勵措施
l) I型風格的輔導激勵措施
m) S型風格的輔導激勵措施
n) C型風格的輔導激勵措施

第三單元：創新管理內控要素二：事（效率提升）
1、目標制定為結果；
2、問題分析要事實；
3、決策制定有標準；
4、落實方案要計劃；
5、計劃推動抓細節；
6、例行流程標準化；
7、可行經驗傳承化。

第四單元：管理創新外拓要素一：人（收入增加）
1、我們的客戶應該是誰？
a) 目標客戶
b) 邊緣客戶
c) 相關客戶
2、我們的客戶應該是什么樣的？
d) 客戶畫像
3、客戶的訴求是什么？
e) 需求點
f) 痛點
g) 嗨點
4、客戶的五個層級；
h) 過客
i) 顧客
j) 常客
k) 上客
l) 香客
5、客戶服務（滿足）三重天。
m) 功能需求
n) 情感需求
o) 價值需求

第五單元：管理創新要素二：事（具備競爭）
1、企業產品（業務）的五級創新；
a) 模仿創新
b) 迭代創新
c) 突破創新
d) 系統創新
e) 源點創新
2、產品（業務）創新的三個要點；
f) 低成本
g) 差異化
h) 聚焦化
3、產品（業務）的四個層級；
i) 引流產品
j) 盈利產品
k) 卡位產品
l) 形象產品
4、產品（業務）的S曲線周期；
m) S曲線的四個階段
n) 第二S曲線的培育
5、產品（業務）的JQK模型；
6、產品（業務）的價值定位。

第六單元：組織如何可持續創新
1、看的見潛在客戶
2、瞧的上小微需求；
3、感的到市場變化；
4、整的懂新的技術；
5、學得會改變組織。