青年員工職業心態和素養提升

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課程大綱

一、增強員工競爭力的職場三觀
①工作觀——增強組織凝聚力和歸屬感
勞動契約約束消極行為，心理契約指導積極行為
組織提供目標和方向，員工回報以專注和自我指導
組織提供保護和安全，員工回報以感激和忠誠
組織提供成就和有效性，員工回報以承諾和努力
組織提供接待和歸屬感，員工回報以合作和奉獻
組織提供自豪與自尊，員工回報以尊重和服從
②價值觀——如何在職業中尋找幸福感
高成就動機者在職業中尋求挑戰
高權力動機者在職業中尋求競爭
高歸屬動機者在職業中尋求合作
③發展觀——職業生涯規劃的動態管理【互動：換錢】
要升職，先升值
職業規劃中的三個選擇（薪酬導向、成長導向、興趣導向）
邊奔跑，邊思考：養成終生學習的好習慣
優盤人生：朝向技能多樣化的水平方向發展
心理游戲：你的五樣——如何在組織發展中實現個人價值和目標
走出舒適區，擴大影響區：消除職業倦怠、重煥工作激情的三個方法
如何做職業生涯規劃和管理？
職業生涯發展的五個階段
職業生涯規劃和管理的三要素模型
職業生涯規劃和管理的六個步驟：自我評估、環境分析、職業分析、確定目標、制定計劃、評估反饋
職業生涯成功的標準及評價體系
如何實現內職業生涯和外職業生涯的充分匹配
個人素質與職業的匹配
性格與職業的匹配
興趣與職業的匹配
能力與職業的匹配

二、提升職業素養助力攀登事業高峰
1、自我管理的職業意識
①建立成熟的心理防御機制，從應激反應模式到理性思考模式【如何克制沖動的魔鬼】
②建立情緒壓力管理機制【趣味投射實驗：繪畫測壓力】
③自我激勵——培養自信五步法
④建立社會支持系統【互動：如何打造你的“心理救生圈”】
⑤自我掌控的高效行為模式
多做高收益值的事
少做短半衰期的事
2、積極主動的職業思維
①消極被動還是積極主動，效率效果大不同
②建立正面的觀察系統【視網膜效應：合理設定你的關注圈和影響圈】
③識別并去除自身的非理性信念，調整不良認知和行為
④使用合理的歸因方式對待成敗
3、敬業盡職的職業操守
①培養責任感，與企業共同成長
凝聚忠誠：做一棵永遠成長的蘋果樹
品牌意識：時刻將組織命運放在心上
工匠精神：你可以做得更好
②以客為尊的服務意識 【團建活動：裝修游戲】
客戶永遠是對的嗎？
內部顧客、外部顧客和潛在顧客
永遠把下一個工作環節視為客戶
工作過程中要滿足的四個心理需求【被尊重、被傾聽、專業化、迅速反應】
③ 合作共贏的人際定位【團建活動：報數】
團隊合作追求個人和組織的共贏
解決組織內沖突的四種類型（“和”字四解）
合作共贏的心態建設：
如何接納隊友
如何信任隊友
如何欣賞隊友
如何與隊友分享
如何與隊友互助
贏得合作的溝通話術：
尊重對方感受的“你句式”
尊重自己感受的“我句式”

總結：從優秀到卓越【團建活動：加油站】