基于管理心理學的情商領導力

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課程大綱

一、基于個體心理學的人性化管理智慧
前言：
1）性格分析在管理中的應用
理解并尊重自己與他人的思維和行為模式差異
發展與生俱來的才干，修煉性格中的短板
為職業發展提速，為組織優化人力資源
追求生活和工作的和諧
2） 榮格的性格類型理論
3） 麥爾碧瑞斯母女的性格類型觀察法（*?）
4）*?量表施測及結果分析
1、外向型(E) 和內向型(I)的管理智慧
1) 外向型(E) 和內向型(I) 心理行為特點、
2) 啟示與練習：怎么說，外向型(E)才會聽；怎么聽，內向型(I)才會說
3) 外向型(E) 和內向型(I)的發展策略
【分組練習：裝修】
2、感覺型(S) 和直覺型(N) 的管理智慧
1) 感覺型(S) 和直覺型(N)心理行為特點
2) 啟示和練習：如何平衡細節和全局的關系，克服視角的障礙
3) 感覺型(S) 和直覺型(N)的發展策略
【投射實驗：看圖說話】
3、思考型(T)和情感型(F) 的管理智慧
1) 思考型(T)和情感型(F)心理行為特點
2) 啟示和練習：維持公平還是創造和諧，克服情緒障礙
3) 思考型(T)和情感型(F) 的發展策略
【案例討論：請假】
4、判斷型(J)和感知型(P) 的管理智慧
1) 判斷型(J)和感知型(P)心理行為特點
2) 啟示和練習：未雨綢繆還是隨遇而安
3) 判斷型(J)和感知型(P) 的發展策略
【練習：報數】

二、從“心”激勵，成就高情商領導力
前言:
1)情商和智商的關系：高智商馭物，高情商馭人【案例分析：蘇東坡緣何“一屁打過江”】
2)情商和成功的關系：成功=80%情商+20%智商【案例分析：巴菲特的成功心得】
3)情商和管理的關系：高情商的領導力模型【案例分析：員工流失的前三個原因】
1、情商領導力修煉之自我意識：認知自己的情緒及影響力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動機和喚醒功能【案例分析：魔術師如何水底逃生】
對認知和決策的影響：情緒-行為循環模式【案例分析：為何情人眼里出西施】
社會功能：情緒的驅動和干擾作用【案例分析：過橋實驗/史上最牛女秘書事件】
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
快樂：為什么快樂總是轉瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機上群毆】
恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無近憂，必有遠慮
3）*技術：如何做心情的“天氣預報”【練習：找感覺】
2、情商領導力修煉之自我調節：
1）克制沖動的魔鬼
2）破解“杏仁核綁架”現象【練習：記錄大腦蓋子打開的那些情境】
3）如何建立“情緒剎車系統”【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
【練習：快速情緒平復法/積極暫停】
3、情商領導力修煉之激勵和自我激勵：
1）激勵的幾個基本理論及實務應用：
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
亞當斯公平理論
麥克里蘭需要理論
斯金納強化理論
2）個性化激勵六大策略——拿什么激勵你，我的員工
策略一：差異化激勵【馬斯洛：新晉銷售女經理為何辭職】
A、男性VS女性
B、職場新人VS資深員工
C、學歷較高者VS學歷較低者
D、管理人員VS普通員工
策略二：動機激勵【麥克利蘭：從打*球看動機】
A、如何給高成就動機員工提供挑戰
B、如何給高歸屬動機員工提供合作
C、如何給高權力動機員工提供競爭
策略三：工作激勵【赫茲伯格：提高工作的內在獎賞性】
A、尊重員工的職業發展規劃【案例分析：寧波某企業選育留用人才之道】
B、工作設計的持續豐富和挑戰【案例分析：某電商管理客服人員之道】
C、物質激勵和績效掛鉤，變保健因素為激勵因素
策略四：巔峰體驗激勵【米哈里：創造引發心流的內部環境】
A、工作目標清晰，能掌控
B、領導及時反饋，有意義
C、不斷獲得技能，有挑戰
D、精神高度集中，不干擾
E、全情投入其中，不間斷
【案例分析：像沉迷游戲一樣地沉迷工作】
策略五：賞識激勵【奧格登：重“賞”之下，必有勇夫】
A、給予員工信任而不是放任
B、給予員工鼓勵而不是贊美
C、給予員工欣賞而不是冷落
策略六：公平激勵【亞當斯：公平不是一視同仁】
A、引導員工正確地比較
B、建立合理的歸因方式
C、去除非理性信念
3)自我激勵策略
A、建立合理的歸因方式
B、去除非理性信念
C、建立積極的觀察系統【練習：自畫像】
4、情商領導力修煉之社會意識：認識并理解他人的情緒
1）動機、感受和行為模型
2）出門看天色，進門看臉色【視頻案例：都是情緒惹的禍？】
3）身體不會說謊【練習：非語言信息觀察和接收技術】
5、情商領導力修煉之人際影響力
1）管理人際關系【案例分析：細數三國中那些情緒管理高手】
組織能力：領導必備
協商能力：解決沖突必備
人際聯系：團隊合作必備
分析能力：達成共識必備
2）管理者如何處理好感受情緒和表象情緒，提升人際影響力
掌握尊重他人感受的“你句式”
掌握表達自己感受的“我句式”
【情境模擬：你會怎么說/做？】

總結：從優秀到卓越