情商領導力培訓

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培訓內容
一、認識情商
1、情商和智商的關系：高智商馭物，高情商馭人【案例分析：蘇東坡緣何“一屁打過江”】
2、情商和成功的關系：成功=80%情商+20%智商【案例分析：巴菲特的成功心得】
3、情商和管理的關系：高情商的領導力模型【案例分析：員工流失的前三個原因】
【測試：你的情商有多高？】

二、情商領導力的*
1、自我意識：認知自己的情緒及影響力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動機和喚醒功能【案例分析：魔術師如何水底逃生】
對認知和決策的影響：情緒-行為循環模式【案例分析：為何情人眼里出西施】
社會功能：情緒的驅動和干擾作用【案例分析：過橋實驗/史上最牛女秘書事件】
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
快樂：為什么快樂總是轉瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來的【案例：女乘客為何飛機上群毆】
恐懼【案例：無懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無近憂，必有遠慮
2、自我調節：克制沖動的魔鬼
1）破解“杏仁核綁架”現象
2）如何建立情緒剎車系統【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
3、自我激勵：學會抽離，拒絕卷入【踢貓效應：組織內情緒的傳染和散播】
1）激發自信五步法
2）建立合理的歸因方式
3）去除非理性信念
4、社會意識：認識并理解他人的情緒【案例分析：馬加爵的悲劇帶來的啟示】
1）身體不會說謊，如何識別非語言傳遞的情緒
2）出門看天色，進門看臉色【視頻案例：都是情緒惹的禍？】
5、 有效領導【案例分析：三國中那些高情商的領導者】
1）管理人際關系【案例分析：細數三國中那些情緒管理高手】
a、組織能力：管理者必備
b、協商能力：解決沖突必備
c、人際聯系：團隊合作必備
d、分析能力：達成共識必備
2）職場人士如何處理好感受情緒和表象情緒，提升人際影響力
a、掌握共情的3A話術
b、掌握表達的“我”句式
【現場演練：先跟后帶】

總結：從優秀到卓越