新任中層管理者角色認知及能力提升

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【課程大綱】
一、為什么新任的中層管理者需要快速認知自己的角色？
1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現
1)管理與管理者的概念
2)由業務專家到管理者
討論：管理者的主要工作
2.錯誤的角色認知，角色轉換最難的幾個方面
案例：新零售-折扣牛
3.了解管理者崗位任務及要求，中層管理者正確的角色定位
1)中層管理者的崗位勝任能力
2)作為上級的角色：目標、規劃、領導、監督控制、
3)作為下級的角色：問題解決、承接任務/執行
4)作為平級的角色：跨部門溝通、業務伙伴
案例：新零售-折扣牛、萬科、惠普等
理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應、勝任力模型

二、作為中層管理人員，你的主要任務是什么，怎么達成？
1、管理自我
1)認知自我的職業性格
測試：PDP性格測試
2)性格解析與溝通
案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現場，解析人物性格與溝通要點
3)自我目標管理
4)情緒管理
案例視頻：《吃糖》、《農場主》
2、管理團隊
1)目標管理
① 理解和分解戰略，設定目標與計劃
② 什么是團隊目標
③ 目標管理的核心價值是提升組織績效
④ 目標管理的三個階段五個步驟
⑤ 影響目標實現六大因素
2)執行
① 教練輔導——GROW模型
② 激勵與考核
③ 問題解決的思維邏輯與方法
理論模型：問題解決六步法模型
視頻：《演員請就位》之演員選導演，《導演請指教》
視頻：《給出結果》–FORM《穿PRADA的女王》
3)追求結果
① 組建團隊，懂點招聘
② 績效溝通與應用
③ 打造高績效團隊
A.團隊發展曲線，團隊發展的四個階段及特征
團隊在構成期、磨合期、融合期、表現期的特征
B.識別團隊發展的四個階段及作為管理者用合適的方法應對
拓展游戲（2H）
解讀團隊發展的四個階段的問題及特點
作為團隊的領導和員工，分別應該怎么做呢？
高效團隊的復盤
拓展游戲：“七巧板”體驗團隊管理的工作。包括目標設定、資源分配、計劃、授權、溝通、激勵、團隊協作、創新、系統思維、全局觀、領導風格等內容
4)基礎領導力——信任的建立
① 人們看待我們的四個方面：語言、態度、行為、結果
② 打造自己的信任指數
視頻：《職場信任》
理論模型：信任三角

三、作為中層管理者，我們經常遇到的幾個場景，你如何處理？（將所學實踐應用）
案例1：贊美下屬
案例2：績效面談
案例3：接受任務
案例4：團隊文化