打造高效能班組長

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【課程大綱】
一、認知自我: 基層管理者的自我角色認知與定位
1、基層管理者的職責與定位
2、具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
a. 工作、職業與事業
b.職業與職業化的區別
c.職業化的三個層面
3、基層管理者應具備的“三頭六必”能力結構
4、從技術或專業走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑

二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質提升
1、情緒與壓力的客觀性
2、情緒需要調適，壓力需要舒緩
3、情商是成功管理的關鍵
4、塑造班組氣氛，點燃工作激情
5、基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執行力
1、獲得下屬擁護與支持的方法
2、根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
3、如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
4、如何應對“小團體”？
5、如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？

四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？
1、員工輔導的策略
a. 四種員工類型
b. 因材施教：態度與能力
c. 什么情況下需要進行員工輔導？
d. 如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊？
2、員工的在職輔導
a. 組成員輔導的教練五步法
b. 在職輔導OJT技巧
c. 班組中師徒幫帶的利與弊
d.班組成員的業務知識與技能如何提高？

五、激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量?
1、解決“為什么而干”的誤區
2、員工的需求層次
3、突破物質激勵的怪圈
4、建立你的非職務影響力
5、給員工更大空間與舞臺
@視頻：包頭之別
練習：列出你的非物質激勵的清單

六、管理溝通 : 促進班組內部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧
1、卓越溝通的禁忌與要求
2、溝通禮儀之非語言溝通技巧
3、溝通的核心在于心態重建
4、教練式溝通的四大技術
5、教練在溝通中的價值和角色
6、教練式溝通之發問、回應要點
7、教練式溝通的4大關鍵流程
管理案例：如何與小李溝通？
演練：教練式溝通情景對練

七、績效導向: 基層管理者的員工目標績效管理能力提升
1、執行力的關鍵在于以結果為導向
2、影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任
3、目標確定、分解與計劃制訂的工具實操
4、過程管控的3大關鍵要素
5、過程管控的糾偏與授權管理
6、團隊執行力提升的3大關鍵點
7、目標與計劃執行的系統工具介紹、實操與演練