如何讓員工積極的配合工作
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【課程大綱】
一、TWI沿革簡介及課程介紹
1.一線主管的含義
2.一線主管必備的5個條件
3.與善用部屬的有關問題根源
4.一線主管責任圖
二、建立良好人際關系的基本要訣
1. 保持與員工良好工作關系的必要性
2. 建立良好人際關系的基本要訣
3. 主管通過部屬取得工作成果,必須尊重部屬的個人差異
三、與人有關問題的解決程序
案例:李明的故事
問題種類、問題意識及問題狀態的把握
解決問題四階段法的解說
四、解決問題四階段法運用
案例:張強的主管
1. 掌握事實
2. 慎思決定
3. 采取措施
4. 確認結果
5. 掌握員工想法與心情的6大要點(溝通的6大秘訣)
五、學員的實戰演練
1. 學員帶來的問題的演練
2. 導師的點評
3. 學員的分組演練
4. 行動計劃:如何在工作中有效運用JR待人技能展開工作
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