中層管理者能力提升訓練

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【課程大綱】
模塊一、管理者如何進行角色認知？
1.優秀管理者的正確角色與錯位角色
2.工作、職業和事業
3.管理者的觀念轉換
一、優秀管理者素質模型
1.職業化的中層核心素質能力結構
2.清晰定位中層的價值與定位
二、業務骨干向優秀管理者的轉變
1.職業化管理者的核心管理能力
2.從專業技術者走向管理者的轉型策略
3.管理的本質——商業常識、組織常識和人性常識

模塊二：管理者如何進行人員管理？
一、培育下屬——學會培養下屬技能，做到不僅自己干得好，下屬也會干得好
1. 培養下屬是管理者的責任
1）管理者與下屬達成共識的培育時機
2）培育流程的十一個步驟
3）培育下屬的機會和方法匯總
2. 日常的指導（OJT）
1）崗位指導五步驟
2）實施OJT的四個著眼點
4. 自我啟發（SD）
1）下屬想自我成長的八個時機
2）創造啟發下屬自我成長的環境
二、有效溝通——掌握溝通的智慧和技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1. 影響溝通的三個要素
2. 有效溝通必須掌握的十個技巧
3. 與上級及下屬溝通的五個要領
4. 跨部門溝通的障礙分析及解決策略
案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決
三、激勵下屬——教你學會讓員工從“要我干”到“我要干”
1. 激勵的原理：刺激—需求—行動
2. 激勵中的常見誤區
3. 工作中激勵的十二種方式
案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰性任務

模塊三：管理者如何進行工作中的管理？
一、目標計劃——以終為始的高效習慣，制定正確行動計劃
1.學會聚焦目標
1）目標管理的幾個誤解
2）目標管理SMART原則
3）制定目標的步驟
2. 對計劃的理解
1）何謂計劃
2）PDCA管理循環
3. 計劃的擬定方法
1）制定計劃的六步驟
2）計劃落實的5W2H方法
二、執行有力——學會如何讓下屬遵守規則、說到做到
一、高效執行的目的及定義
二、響應任務
1、澄清目標：確保目標統一
2、制定計劃：確保目標達成
3、實施計劃：控制、調整
三、工作匯報
總結：結果呈現、行動措施、改進建議
反饋：問題反饋、進度反饋、總結反饋
案例分析：2個本科生同學10年后的差距
2. 向榜樣學習：500強企業為何具有高執行力
3. 高執行力習慣的養成
三、時間管理——學會逐級授權，還事于民，站高一線
1. 時間管理概述
1）時間概述
2）時間的經濟價值
3）時間的本質特性
4）時間管理的自我測試
5）典型的時間管理誤區
2. 四象限時間管理法則
1）四象限時間管理法則；
2）確定輕重緩急和重點工作
3）任務取舍的ABC時間管理分析法
4）刪掉或擱置不必要做的事情
5）成功人士的時間安排
6）避免幾種錯誤的時間管理傾向
案例分析與討論
3.人時間工作計劃的制定
1.任務分解與行動計劃的制定
2.月計劃的制定方法與步驟、范例及練習
3.周計劃的制定方法與步驟、范例及練習
4.日計劃的制定方法與步驟、范例及練習
5.制定個人工作日歷及任務檢查表
6.時間并行法
案例分析：從馬經理的1天看時間四象限

模塊四：管理者如何擁有卓越的領導力？
1. 領導力的本質
2. 領導力的四種類型與六項查核表（工具）
3. 切實有效的管理實踐——七項管理能力（案例解析與研討）
4. 提升領導力的行動計劃