店鋪管理的八項修煉

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課程大綱
修煉一：店鋪管理新思維
導入：今天的生意好做嗎？
案例：圣象地板換人換業績
1、生意管理的三大思維
2、打造店鋪競爭力兩大途徑
3、管理者的自我角色定位
4、管理者要避免的管理雷區
5、管理者如何做團建管理
6、優秀管理者的最高格局

修煉二：搭班子-招人與辭人
導入：什么人適合店鋪？
案例：哥弟選人標準
1、新生代員工的管理挑戰
2、管理上策-選對人的三大維度
3、店鋪到底需要什么樣的人
4、曾國藩的識人用人原則
5、店鋪招人面試的四步鑒別法
6、如何通過面部和握手識人
7、管理者-請什么樣的人離開
8、如何做好員工的離職面談

修煉三：員工帶教
導入：不稱職就是*成本。
案例：小蜜蜂瓷磚
1、管理中策-培育員工的責任
2、管理者從哪兩方面輔導下屬
3、建立人才培養機制及兩大方法
4、店鋪員工培育的三大內容框架
5、店鋪帶教-如何情景化輔導技巧

修煉四：用人和激勵
導入：好員工長什么樣？
案例：西游記人員組合
1、如何用好店鋪中的三類人
2、店鋪中四類員工的管理對策
3、管理者如何樹立管理權威
4、激勵團隊士氣的兩大關鍵
5、團隊激勵活動的四大步驟
6、薪酬管理-底薪和提成管理
7、激勵店鋪員工的八大方式

修煉五：會議管理
導入：你開對早會了嗎？
案例：珂萊蒂爾早會
1、會議管理的現狀及問題
2、會議管理-重要的店鋪管理工作
3、提高員工參會積極性四大技巧
4、早會-沒有計劃不上班
5、晚上-沒有總結不下班
6、如何開好周會和月會

修煉六：銷售目標管理
導入：我們都清楚自己的目標嗎？
案例：揚州楷模木門
1、目標管理流程：設目標、跟過程及拿結果
2、設目標-如何定目標、談目標及通目標
3、如何與員工溝通個人目標
4、銷售目標分解和策略計劃系統
5、跟過程-跟進目標的四大步驟
6、跟進目標進展的3盯3到制度
7、跟進策略計劃的3報4會制度
8、拿結果- 用業績捍衛管理
9、如何通過績效管理幫助員工
10、如何做個人及團隊的業績復盤

修煉七：賣場形象管理
導入：顧客憑什么進你的店？
案例：相親
1、賣場形象的四大層次
2、賣場管理為什么如此重要
3、影響賣場價值的三大因素
4、抓好賣場管理的兩大重點
5、賣場管理的最高境界
6、營造賣場氛圍的四大因素
7、如何營造賣場熱銷的氛圍

修煉八：銷售流程管理
導入：同樣店鋪，不同業績。
案例：好風景
1、提升業績的四大員工行為
2、店鋪業績提升的三大途徑
3、店鋪銷售的五大銷售流程
4、銷售流程管理的兩大關鍵
5、店鋪最簡單的銷售指標
6、店鋪員工業績的*殺手
7、銷售業績的四大基礎準備