企業業務詳細設計與中臺建設

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課程大綱
一、產品設計的思考框架
1、透析產品設計的四層九要素
定方向（產品戰略、解決方案）
搭框架（功能框架、非功能框架）
定細節（業務流程、業務操作和信息結構）
畫界面（交互設計、信息設計）
2、產品設計的五個步驟
需求分析
概要設計
詳細設計
運營增長
迭代優化
案例：運營商、企業服務、金融服務、房地產、CRM、物流等

二、用戶故事驅動的產品設計
1、需求與故事如何協同？
理解用戶需求與產品需求
理解用戶故事與用戶需求
理解用例與用戶故事
2、基于用戶故事的需求分析法
什么是故事、系統與參與者
如何使用用戶故事
如何使用場景分析
如何使用用戶故事地圖
3、如何用故事梳理復雜功能？
梳理所有參與者
梳理出內外系統
用故事地圖找全功能
案例：企業服務、運營商、CRM、物流等

三、業務調研與方案詳細設計
1、業務的調研方法和實戰
新業務的4種調研法方法
迭代業務的2中調研方法
2、快速搭建有效的MVP方案
用曳光彈模型快速驗證系統
7步完成產品MVP構建
辨識真實需求的驗證模型
用HMW法梳理關鍵業務流程

四、流程與操作設計
1、業務的流程梳理
用3大步5小步理順業務流程用3個層級切分流程設計的工作
用4個步驟梳理業務狀態和操作
案例：企業服務、運營商、B2B問診、CRM、物流等
2、業務的交互與界面設計
拆解導航、列表與詳情頁設計
基于業務和字段規則梳理交互
基于用例和場景驅動頁面設計
如何設計少BUG的產品文檔？
案例：阿里、HR系統、合同管理系統等

五、從零設計企業中臺
1、企業為什么需要中臺？
中臺誕生的背景和作用
中臺產品的發展趨勢
中臺產品的正確分類
中臺建設與生態建設
2、中臺建設如何宏觀設計？
探查宏觀市場
標準化現有業務
抽象現有業務
3、業務中臺如何落地設計？
定義企業業務架構
啟動業務中臺建設
執行企業中臺建設
進行長線需求管理
設定業務中臺KPI
案例：阿里、美團、京東、運營商等
4、數字化中臺如何落地設計？
設定戰略和階段目標
用戶生命周期數據建設
運營活動數據建設
用戶畫像指標數據建設
如何擴充中臺數據源？
案例：阿里、美團、京東、金融公司等