情緒與壓力管理

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課程大綱
引言：
1、撲克牌的前世今生
2、撲克牌的“暗語”解讀
*：快樂工作與生活的能力

第一講：打好你的“*”1-情緒管理
一、情緒影響知多少
1、情商與智商
1）智商—決定你的職場“準入”
2）情商—決定你的職場“發展”
案例：那些年，我們交的“情商稅”
2、情緒對健康的影響
二、什么是情緒
1、情緒“初體驗”
互動：頭頂上的情緒
工具：普拉奇克情緒地圖
2、分清原生和衍生情緒——避免問題升級
案例分析：突發狀況
情景分析：請看！日常中我們是如何讓問題升級的
3、四步讀懂情緒——抓住問題核心
情景分析與研討：謹防職場情緒傳染
角色扮演：有趣的三人溝通
案例：踢貓效應
4、自我關注——跳出“倒霉蛋循環”
情景分析與研討：糟糕的一天
案例：滾雪球原理
5、情緒管理中兩個“換牌”技術
1）把生氣變“有用”的四個步驟
問題挑戰：生氣有用嗎？
2）把“焦慮感”轉化為“自信”——緩解焦慮四步法
加餐：高難度對話必殺技——情緒重啟雙策略

第二講：打好你的“*”2-壓力管理
一、認識壓力
1、有關壓力的十個誤解
互動與研討：堆積的挑戰
測試：你壓力大嗎？
2、應激模型
3、壓力的源頭——常見壓力源分析
4、壓力不都是壞事情
二、管理壓力的五個策略
1、策略1：從思維入手——重拾生命掌控權
1）重塑積極思維模式：我是一切的根源
情境案例分析：挨批之后
2）正確解讀壓力三個技巧
a反思舊框——ABC定律
b積極換框——正面解讀負面事件
c合理設框——預想自己的抗壓邊界
視頻：不同的結果
工具：凱利魔術方程式
3）重新確定做事的工具——積極推動影響力圈
案例：不可能完成的任務
4）重塑積極語言
工具：積極語言與消極語言對比表
視頻：語言的力量
活學活用：典型案例分析
2、策略2：自信——給自己賦能
1）自信：快樂的源泉
2）影響自信的重要因素
3）賦予自己無限的力量
a自我賦能
b給他人賦能
工具卡：給他人賦能溝通對比表
3、策略3：有效求助的五個方法
4、策略4：用感恩緩解壓力
5、策略5：“動”+“靜”結合策略
三、破除壓力的“盟友”
1、完美主義
2、拖延
3、不能取舍
互動：制作我的專屬“*”卡

課程回顧與總結：
1、分享與總結
2、行動計劃