管理溝通沙盤模擬

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課程大綱

第一單元：管理溝通認知
什么是溝通？
溝通的兩個層次
意見一致
行為一致
管理溝通中的難點

第二單元：向上溝通
向上溝通的基本原則
解讀上級意圖的四要四不要
更優表達的“套路”
FABE法的應用

第三單元：向下溝通
信任是向下溝通的基礎
立場是向下溝通的前提
利益是向下溝通的核心
情感是中下溝通的關鍵