績效改進思維方法與實踐

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課程大綱：
第一章 績效思維篇－透過績效看管理
1、厘清績效本質：
1) 績效的定義
2) 績效的層級
2、認知績效改進：
1) 績效改進的定義
2) 績效改進的價值
3、管理者與改進
1) 管理者的定位
2) 管理者必備的績效思維

第二章 改進選題篇－剝離表象選問題
1、正確定義問題
1) 區分問題與癥狀
2) 正確描述問題
3) 解決問題的三大前提
2、績效改進選題
1) 績效改進選題原則
2) 績效改進選題實戰
3、設計驅動公式
1) 驅動要素與驅動公式
2) 四步法設計驅動公式
4、選擇杠桿指標
工具表:《績效改進選題表》、《績效公式設計表》、

第三章 改進實踐篇－錨定系統探方案
1、分析績效原因
1) 認知BEM績效模型
2) 分析績效影響因素
2、開發改進方案
1) 探索改進方案
2) 評估改進方案
3、績效鞏固落地
1) 執行行動方案
2) 復盤行動方案
3) 總結行動成果
工具表:《關鍵業績問題解決落地方案》