醫院執行力與績效考核培訓

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課程大綱：

第一講、醫院憑什么基業長青？

1、中國民營醫院壽命之痛

2、百年醫院發展壯大的秘訣

3、沒有體系的執行是傻執行

 

第二講、醫院憑什么讓員工追隨？

1、用權謀凝聚團隊還是用文化凝聚團隊？

2、明確醫院的遠景和使命；用核心價值觀來選擇團隊成員

3、讓故事做傳播文化的載體

4、讓員工找到理想和目標

 

第三講、執行力之干：有效激勵員工

一、馬斯洛需要層次模型

二、激勵——保健雙因素理論

1、員工激勵的一般原則

2、員工激勵的高級原則

3、領導激勵部屬的注意事項

三、公平理論

四、弗魯姆的期望理論

五、激勵的實用人性內因模型

 

第四講、執行力之葉：員工甄選與任用

1、人員招聘的困惑和挑戰

2、用人中的誤區

3、執行力的特質組合

4、結構化面試

 

第五講、執行體系之入口：一對一責任

1、建立百分百責任思維

2、責任稀釋定律

3、誰受益誰承擔責任

 

第六講、執行力的驅動器：目標管理

1、設定目標的原則

2、目標分解——各層目標如何制定

3、各科室內部目標分解的具體步驟

4、確定目標的行動計劃

5、超目標管理

 

第七講、執行力來自績效管理

1、績效考核與信任

2、醫院整體績效管理的復雜性

3、整體績效管理體系分解

4、整體績效管理通用程序

5、整體績效管理體系的特點

問題：為什么需要績效管理？

思考、提問、回答（學員互動環節）

講解：掌握績效的目的（提升執行力和團隊績效！）

 

第八講、醫院績效考核你我談

1、什么是績效考核

2、績效考核受歡迎嗎？為什么

3、績效考核的培訓

4、績效考核在人力資源管理中的置

5、提高績效的4把鑰匙

6、鑰匙在誰的手里

案例：某民營醫院的績效考核制度

 

第九講、績效考核系統：崗位說明書

1、什么是崗位說明書？

2、怎樣書寫崗位說明書？

 

第十講、績效考核系統：目標管理與績效考核

一、什么是績效計劃

1、怎樣制定績效計劃

2、關鍵績效指標的選擇

3、什么是目標？

4、什么是標準？

二、發展計劃的制定

三、目標的監控與調整

四、績效考核

1、績效考核方案：考核前的備

上司的準備

下屬的準備

2、考核中

績效考核方法：績效技巧

績效考核表格

3、發展計劃的考核

五、績效考核制度：績效改善計劃

1、績效改善計劃與輔導的差異

2、如何制定績效改善計劃

 

第十一講、提高醫院團隊績效

1、團隊績效支撐管理者績效

2、團隊發展的不同階段

3、如何評估團隊的成功？

4、團隊領導如何為團隊創造價值

5、你和團隊就你的權力和義務達成一致了嗎？

6、你的團隊有具體、明確和共同的目標嗎

7、信任是團隊建設的基石

8、如何建立互信的上下級關系

9、如何逐步加強與團隊成員的關系

10、如何制定團隊守則

11、如何有效地管理團隊成員之間的沖突

12、如何有效地應對突發性事件

13、如何對付不好相處的人

14、如何高效達成團隊共識做出決策

15、有效的團隊會議應遵守什么規則

 

第十二講：管理者職業發展與醫院績效考核

1、績效考核與績效管理

2、績效管理的周期

3、KPI體系建立的方法

4、平衡記分卡

5、KPI的分解

6、醫院績效考核的應用

7、管理者績效的影響因素

8、個人績效與團隊績效與醫院績效

9、工作價值觀的作用

10、確定個人工作價值觀

11、職業生涯管理概述

12、職業生涯發展不同階段的特征與相應的策略

13、如何有效設定管理者KPI

14、如何有效設定團隊KPI

15、如何保持工作與生活的平衡

 

第十三講：醫院執行力與績效考核培訓總結