管理人員綜合素質提升培訓

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課程大綱
第一講：管理者的角色認知的維度
一、案例討論：如何才是真正的管理？
二、管理的職責與使命
三、從縱向看管理者的角色認知
1、上級的好幫手
2、下級的領路人
3、同事的好伙伴
四、從橫向看管理者的角色認知
1、規劃師
2、人力資源經理
3、教練
4、隊長
5、監督者
6、布道者
五、管理者的日常管理關鍵內容與方法
1、管與理的思考
2、管理的五大核心
1）計劃
2）組織
3）領導
4）控制
5）激勵

第二講：管理者的職業發展與學習修煉
一、管理者的外職業生涯規劃
1、技術與專業路線
2、管理路線
3、又紅又專的綜合路線
二、管理者的內職業生涯規劃
1、培養自己的職業精神
2、培養自己的職業習慣
3、做好自我情緒與壓力管理
4、做好有效的自我時間管理
三、管理者的學習之路
1、終身學習是現代企業管理者的必由之路
2、學習的重要意義
1）對企業：*的競爭力是比別人學習更快
2）對自身：學習是事業發展的不竭動力
3、成年人的學習特點
4、成年人的學習誤區
5、如何有效的學習
1）學習路徑圖
2）學習的分解與落實
3）學習的高效工具：思維導圖
6、學習的高效方法
7、刻意學習：成為獨擋一面的高手

第三講：高效管理溝通
一、溝通的要素及特點
1、溝通的全通道模型
2、高品質溝通四要素
1）信息和情感編碼
2）信息和情感解碼
3）多樣而暢通的渠道
二、溝通從心開始
1）同理心技術
2）回應風格技術
3）四大類型性格溝通特點
三、如何進行有效的上下溝通
1、上下溝通的定位策略
2、原則與方法
3、破解猴子困境
四、如何進行有效的跨部門溝通——橫向協調
1、阻礙部門溝通的四大障礙
2、平行溝通三大策略
3、QBQ與組織溝通
4、有效處理矛盾與沖突的五步法

第四講：如何做好部屬培養
一、部屬培育的重要意義
1、教會徒弟餓死師傅
案例：GE公司的人才盤點與升職一票否決
二、部屬培育的三個維度及其特點
1、知識維度
2、技巧維度
3、態度維度
三、部屬工作教導的四種類型
四、工作帶教四步法
1、說給他聽
2、做給他看
3、讓其試做
4、修正掌握
五、如何系統的制定部屬培育計劃
1、根據勝任素質模型
2、建立學習路徑圖
3、八大部屬帶教成長方法

第五講：高效時間管理
一、時間管理ABC
1、常見的時間陷阱
1）漏斗效應
2）管理者的一些壞習慣
2、時間管理70/20/10法則
3、時間管理四象限原則
1）重要度
2）緊急度
3）對事情進行量化打分排序
二、高效時間管理四步法
1、做好計劃和統籌
討論：計劃趕不上變化怎么辦
2、要事有限，確定優先順序
案例：高效經理人的一天
3、集中力量，做大事、重要的事情
1）專注的力量
2）碎片化時間處理的原則
4、改進工具和方法
案例：運用PDCA循環優化時間管理
1）如何擴大時間的寬度——授權管理
2）如何并行處理多任務系統
案例：研發工作的項目式管理
3）從培訓中要時間——翻轉課堂與微課

第六講：高效執行力的打造
一、執行的真正含義
案例：哪樣叫執行
1、執行是企業*的挑戰
2、執行力的定義與重大意義
3、執行力打造的三大誤區
4、強大的執行力如何打造
二、執行力提升六步法
1、6R執行力循環系統
1）6R執行要素解析：從R1到R6
2）6R執行的六個“凡是”
2、R1：以終（結果）為始
1）什么是結果思維（案例）
2）如何對結果進行有效把控
3、R2：確定標準
1）中西醫看執行力的標準
2）SOP管理法的優化和運用
4、R3：明確責任
1）什么才是百分百自我負責
2）責任稀釋定律
案例說明（視頻）
5、R4：快速運行
1）執行三口訣
2）執行力提高秘訣：大事變小，難事變易
3）任務量化分解策略
6、R5：檢查糾偏
1）檢查和監督的必要性和重要性
2）破除好人文化、熟人文化和面子文化
3）有效監督檢查五步曲
7、R6：及時激勵
1）員工行為的不等式-ABC理論
2）三種激勵系統（正負激勵與消退的運用）
3）及時激勵的五大操作要點與案例
結尾：點評、答疑