汽車4S店團隊管理培訓

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培訓大綱：

第一部分、影響汽車4S店銷量的主要因素

第二部分、汽車4S店團隊建設的基本命題

第三部分、汽車4S店團隊建設的基本問題

一、認知誤區：4S模式等同于團隊建設

二、團隊不等同于企業組織

三、高效團隊的八個基本特征

四、建設高效團隊的目的與意義

五、團隊建設的六大原則

六、團隊建設的基本流程

案例1：天堂地獄的差別

案例2：老鼠偷油喝的啟示

案例3：兩頭鳥

案例4：為什么1+1+1=0

案例5：合作產生1+1>2的效果

案例6：80美元周游世界的啟示

第四部分、汽車4S店人員的甄選與培養

一、團隊成員應具備的素質

二、企業團隊成員的角色與責任

三、企業團隊成員的職能

四、企業團隊成員的科學甄選

五、建立高效的培訓體系

六、團隊精英的培養與能力提升

第五部分、加強成員間的有效溝通，實現精誠合作

一、影響溝通的六大因素

二、溝通的誤區與障礙

三、溝通的方法與技巧

四、向上溝通、水平溝通和向下溝通

五、化解團隊成員對新舉措的抵制

六、改善團隊成員的工作表現

第六部分、構建高效團隊的成功基因

一、忠誠不僅僅是企業內部員工的問題

二、團隊內部的沖突容易導致人員流失

三、互信是高效團隊的基石

四、建立團隊成員的認同感與歸屬感

五、團隊精神與團隊文化建設

六、建立企業和員工的忠誠——學會感恩

第七部分、實施有效的目標管理與績效控制

一、影響汽車經銷商業績的首要因素——明確的工作目標

二、有效目標的六個特征

三、設定目標的七個步驟

四、為團隊成員制訂切實可行的目標

五、設計有激勵性的薪酬體系

第八部分、有效領導與激勵，打造高績效團隊

一、正確認識管理者的權力

二、使用權力的六條戒律

三、樹立自己的領導風格

四、真正了解下屬的需求

五、正確對待下屬的抱怨

六、關注下屬的能力發展

七、做好教練式的管理者

八、對下屬實施有效的激勵

第九部分：汽車企業王牌團隊修煉之道

一、心智修煉

1、什么叫“心智模式”

2、心智模式構成的三要素

3、心智模式對行為的影響

4、心智模式與智力、思維、認識的關系

5、心智形成的五個步驟

二、團隊學習

三、自我超越

四、共同愿景

五、系統思考

第十部分：汽車企業團隊領袖修煉之道

一、全球公認有效領導的六項特征。

二、全球公認有效領導的六項管理能力。

三、全球公認有效領導是以價值為本的領導。

四、不受歡迎的領導特征。

五、領導者人格力量的分析。

六、高績領導者的七種習慣。

七、汽車職業經理人七層面的修煉。

八、長青企業的八大生存法則

第十一部分、汽車4S店團隊管理培訓總結