醫院中層干部的激勵藝術

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課程大綱：
一、對“管理出效益”的理解
案例：高明人民醫院新的管理模式帶來的效果
通過案例的分析，分析管理和激勵的重要性

二、醫院中層干部的定位
醫院中層干部首先應該是管理人員，其次才是技術人員。

三、為什么要學習激勵藝術？
1.討論：一個老板開了一家公司，他要招聘員工。
通過關于老板和員工各自的目的以及他們的關系的討論，理解激勵在管理中的重要性。
2、什么是激勵？
（1）激勵的概念
激勵的誤區：錢是激勵的*因素
案例：朱镕基給證監會首席顧問的待遇
（2）激勵的機制
激勵的本質：發現并滿足員工的需求，從而獲得員工“積極工作”的回報.
案例：上海貝爾公司的激勵措施
案例：我對勤工儉學學生的激勵
3.需求層次理論
（1）需求層次理論簡介
（2）討論：
不同類型醫護人員的需求是什么，應該采取哪些有針對性的激勵措施？
案例：郴州人民醫院對高年資護士的激勵。
4.職業生涯規劃與職業生涯管理
案例：我為什么對一個師兄那么感激？

四、公平感對醫護人員積極性的影響
1．公平理論簡介：
案例：供應室護士長的獎金為什么導致很多人有意見？有何啟示？
案例：高明人民醫院調研結果。
2．公平理論對我們的啟示

五、科室內部獎金分配方式
（通過介紹幾種獎金分配方式，總結科室內部獎金分配要注意的問題）

六、獎勵與處罰（正面激勵與負面激勵）的原則
案例討論：這種獎勵方式有什么問題？

七、溝通的藝術
1、溝通的重要性
案例：哈佛大學、普林斯頓大學的調研結果
案例：廣東省衛生廳涂處長談溝通。
2、溝通能力測試
3、溝通的基本原則
4、表揚的藝術
5、批評的藝術
案例：我的經歷：醫院管理會議的體會