教你如何激勵銷售員心態

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課程大綱

第一節: 資料收集
1 沒有準客戶資料,銷售無從談起!—–如何開發高質量的顧客？
2 開發客戶: “質” 和“量”并存!—–如何找到他們?
3 “數量”是基礎,”質量是”關鍵!—準客戶必備的條件?
4 量大是致富的關鍵!開發客戶的方法和渠道有哪些？
5 如何管理你的客戶資源?

第二節: 電話預約
1打電話的的目的是什么？
2打電話前應該做哪些準備？
3打電話時正確的心態和信念是什么？
4 電話中如何有效溝通？
5 如何繞前臺找到決策人？

第三節: 客戶拜訪
1 拜訪前應做哪些準備？
2 如何快速與顧客建立信賴感？
3 規范的商務禮儀是什么樣的？
4 不同的傾聽技巧—建立信賴感的”殺手锏”
5 贊美的核心要素有哪些？

第四節: 需求探詢
1 什么是顧客的需求？需求本質分析！
2 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品或服務毫無價值
4 發問找到需求—-正確發問的技巧？
5 問問題的三原則？

第五節: 產品介紹
1 介紹產品的FAB法則？
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成份
3 找到顧客的購買價值觀—銷售立即變得非常簡單!
4 人類行為的動機是什么？
5 產品介紹時的注意事項？

第六節: 異議處理
1 如何正確對待顧客抗拒？
2 處理顧客抗拒的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議常見的話術？

第七節: 締結成交
1 成交的關鍵：敢于成交
2 成交時應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？

第八節: 客戶服務
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 份內的服務只能讓顧客滿意 份外的服務才能讓顧客感動
3 什么才是感動的服務？
4沃爾瑪服務法則？
5 銷售力就是影響力！