以業績為導向的績效管理

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課程大綱
第一單元 績效管理的必要性
□案例：汽車、馬車的對比與績效管理的關系
□案例：收集珍珠與員工業績的方法
□什么是績效、績效管理？
□績效管理的重要性與必要性
□傳統的考核與績效考核的關系
□人力資源管理與績效管理
□企業發展戰略與績效管理
□小結：績效管理必備的“三心”：領導關心、HR熱心、員工用心
□視頻片斷：員工為何對績效考核“漠不關心？

第二單元 建立績效管理體系
□指標與目標的聯系與區別
□績效考核與績效管理的關系
□建立戰略績效管理體系
□績效管理委員會的建立與作用
□小組討論：績效管理委員會如何發揮作用？

第三單元 平衡計分法與關鍵績效指標
□KPI的特點與應用
□BSC的興起與應用
□財務指標與行為指標的關系
□ KPI、BSC、MBO的區別與聯系

第四單元 崗位責任與關鍵績效指標
□確定崗位應負責任的步驟
□確定崗位的定位
□確定崗位的工作與應付責任
□確定崗位的任職資格
□確定崗位的關鍵績效指標
□案例：難以量化的崗位如何確定KPI？

第五單元 績效目標責任書
□績效目標責任書的構成
□目標責任書的主要內容
□指標的定義與說明
□KPI詞典的建立與意義

第六單元 績效管理實施過程中的輔導
□績效實施過程中的全程溝通
□考核數據的收集方法
□數據的整理與記錄

第七單元 績效評價與反饋
□績效考核的步驟與方法
□績效面談三步驟
□績效面談中常見的誤區
□績效面談與員工性格的關系
□績效面談與企業文化的關系
□案例：如何開展成功的績效面談？

第八單元 績效考核結果的應用
□考核結果的綜合分析
□考核結果與員工晉升
□考核結果與員工招聘
□考核結果與培訓需求
□考核結果與末位淘汰
□考核結果與獎勵發放
□案例：海爾集團的考核結果應用

第九單元 績效管理制度與流程
□績效管理制度的成功要素
□績效管理制度的流程
□分層、分類進行考核考核周期
□考核的責任與考核的關系
□高層管理人員的考核
□案例：考核試點與全面推廣
□績效管理過程中常見的問題討論
□分析：績效管理面臨的八大考驗