培訓需求分析與年度計劃制訂

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課程大綱

第一單元 培訓需求
培訓需求調查的四種方法
觀察法
調查問卷
訪談法
技術手冊
小組討論：四種分析方法的優缺點？

第二單元 培訓需求分析
真實需求與假性需求
現實需求與潛在需求
個性需求與大眾需求
崗位層面需求
如何找出需要培訓的員工？
練習：如何為總經理秘書做培訓需求分析？
任務層面需求
哪些任務需要培訓？
相關任務需要知識、技能及其特點
練習：如何為采購部做培訓需求分析？
組織層面需求
培訓資金實力
管理層的支持度
練習：如何為企業做組織層面需求分析？
培訓需求的統計方法
培訓需求中的“20/80原則”

第三單元 設定培訓目標與指標
培訓目標與指標之間關系
人均培訓時數
培訓計劃達成率
培訓需求達成率
培訓時間百分比
培訓普及率
培訓出席率
平均滿意度
討論：如何為各部門設定培訓指標？
練習：企業應該設定哪些培訓目標和指標？

第四單元 年度培訓計劃
年度計劃反映的項目
制訂年度計劃的目的
制訂年度計劃必須堅持的三項原則
討論：如何防止“計劃沒有變化快”？
年度計劃的優化與完善
練習：制訂所在企業2010年度培訓計劃表

第五單元 預算培訓年度費用
培訓預算的三種計算方法
培訓預算的標準與依據
年度培訓預算的項目設置
練習：制訂2010年培訓費用預算
顯示費用與隱性費用
總費用與人均費用
內訓費用與外訓費用
預算的申請與報批
討論：如何羸得領導的資金支持？

第六單元 培訓計劃實施
計劃實施必須面臨的問題及應做的準備
時間問題
資金問題
距離問題
講師問題
效果問題
場地問題
月份計劃與季度計劃的選擇
小組討論：月份計劃與季度計劃的優缺點

第七單元 講師的選拔、培養與激勵
內部講師的資格及選拔標準
討論：員工為什么不愿意當內部講師？
內部講師的培訓方法
內部講師的激勵
馬斯洛需求理論
物質激勵
精神激勵
案例：某企業的內部講師費引發的問題
小組討論：內部講師費該不該發，如何發？
外部講師的甄選
外部講師發展現狀
內部、外部講師的課程分工與權重
課程評估及應用
課程總結、答疑