營銷管理心理學實戰技巧

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課程大綱

序 篇
關鍵詞解讀——何為營銷？何為心理學？心理學的歷史及流派

※ 第一部分：消費心理學
不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執型人格
◇ 癔癥型人格
◇ 強迫型人格
◇ 回避型人格
◇ 分裂型人格
◇ 依賴型人格
◇ 攻擊型人格
◇ 自戀型人格
AIDMI終端法則
客戶問答的方式
客戶異議的處理
客戶成交的技巧
◇ 成交時機
◇ 行為信號
◇ 成交方法
大客戶營銷的心理揭秘

※ 第二部分：渠道心理學
渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
渠道關系——廠商價值觀
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
一線案例解讀——渠道為何只愿做表面文章？
◇ “有為而治”模式
◇ “無為而治”模式
◇ “有為不治”模式
◇ “無為而欲治”模式
一線案例解讀——渠道為何不服從廠家管理？
◇ 易感人群管理
◇ 大眾人群管理
◇ 遲鈍人群管理
從“膽小鬼游戲”看廠商博弈

※ 第三部分：競爭心理學
市場調研與競爭心理學
◇ 調研分類
◇ 調研方式
◇ 調研技巧
營銷計劃與競爭心理學
◇ 計劃類別
◇ 計劃內容
◇ 任務排序
資源保障與競爭心理學
◇ 制度保障
◇ 流程保障
◇ 組織保障
◇ 人員保障
◇ 費用保障
◇ 權限保障
產品、價格實戰技巧
促銷、促通實戰技巧
廣告、公關實戰技巧

※ 第四部分：團隊心理學
團隊管理六大基礎理論
◇ 需求層次理論
◇ 雙因素理論
◇ 公平理論
◇ 歸因理論
◇ 強化理論
◇ 期望理論
一線案例解讀—–營銷-團隊責、權、利之間的關系
團隊執行力的五種來源
◇ 命令清晰
◇ 資源匹配
◇ 能力適合
◇ 激勵有效
◇ 素質提高
團隊領導的八種誤區
團隊指揮的七種風格
團隊控制的三種方法
團隊溝通的十個法則
團隊考核的常見工具—–打破領導者六種心理枷鎖