重塑人性的案例管理法

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課程大綱

一、 全面進化企業的案例管理法
1. 什么是案例管理法
2. 案例管理法的人本精神
3. 管理推進中，有問題就有案例
1) 沒有問題就是*的問題
2) 優秀的主管能夠化問題為管理資源
3) 員工的問題就是領導的問題
4) 終端的問題就是領導的問題
5) 掩蓋問題就是制造道德危機
6) 重復發生的問題就是作風的問題
7) 沒有問題，就沒有機遇
8) 你不去處理問題，問題一定處理你
9) 抓住問題四不放過
4. 沒有問題就是*的問題
1) 沒有問題觀不是企業的思維
2) 不能發現問題的人一定沒有責任心
3) 不能發現問題的人，一定是能力不足
4) 沒有問題就是目標定低了
5) 沒有問題就是標準定低了
5. 企業如何走向災難的？企業是如何被忙人整死的
6. 解決問題三種措施
1) 緊急措施
2) 過渡措施
3) 根治措施
7. 案例管理法解決問題的三步曲
8. 什么決定員工的自覺
9. “做”與“管”的哲學
10. 案例管理法——重塑人性的*
11. 案例管理法的一般功能
12. 如何抓小事
13. 細節是認真的態度
14. 案例的潛能開發功能
1) 潛能開發的本質是腦力開發。它也稱“第五層次開發”
2) 人的第一層次開發是“知識更新”
3) 第二層次開發是“技能開拓”
4) 第三層次開發是“思維創新”
5) 第四層次開發是“觀念轉變”
15. 文如何化？——案例是企業文化化育工具
16. 案例分析：酒店擦鞋機案例

二、 案例培訓法
1. 在戰爭中學習戰爭
2. 人人都是牧師、培訓師
3. 不同培訓方法的效果比較
4. 案例分析法
5. 案例法的實施及案例法學習步驟
6. 如何上好一堂案例課
1) 調動學生的積極性
2) 引導好學生的討論

三、 案例材料的選擇和案例的編寫
1. 好案例的標準
2. 尋找案例
3. 案例制作流程
3) 圍繞環境找趨勢
4) 圍繞行業找差距
5) 圍繞企業找問題
6) 圍繞癥結找方法
7) 圍繞方法定目標
8) 圍繞目標定措施（抓典型、立楷模）
9) 圍繞措施定責任人（有具體考核，出報告）
10) 圍繞措施定考核（員工參照案例找對標）
11) 圍繞成果提經驗（圍繞榜樣構建模型）
12) 圍繞經驗定宣傳

四、 案例制作訓練