產品需求分析與需求管理

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課程大綱：
第一部分 概述
產品管理 Vs. 研發項目管理——*的區別是什么？最需要實現的轉變是什么？產品的經典定義：從核心到外圍圍繞“產品”的五層模型——產品表現、產品品牌、服務、產品周邊和產品生態
需求的經典定義——功能需求、非功能需求和設計約束
“客戶講不清楚需求”與“需求總是變更”是在產品需求開發和管理過程常態化的兩個問題。我們不能從根本上消弭這兩個問題，只能想辦法適應這兩類問題；
需求開發的三個層次——用戶需求、產品需求與產品組件需求，以及這三個層次的區別與聯系
研討環節：分析來自于貴公司實際項目的產品需求規格，識別其中不明確、有缺失和/或有矛盾的部分，并據此討論“產品需求”的要素
需求開發與需求管理的區別與聯系——“做正確的事”Vs.“把事情做正確”
請牢記：我們交付的不是產品本身，而是價值——如何從孤立的需求中判斷出產品的“交付價值”
案例分析之1：對比分析兩種汽車的交付價值，及其實現方式
案例分析之2：某型醫療器械的目標客戶，及其重點功能特性

第二部分 產品的戰略管理暨產品的市場定位
規劃產品需求的方法依據——創新擴張曲線
市場驅動的產品需求開發策略及其6大步驟
“目標客戶”的經典定義：客戶 ！= 目標客戶
客戶/目標客戶從哪里來？客戶需求（OR）是什么？
準確識別目標客戶特征的“移情分析”方法
演練一：使用“移情分析”方法，研討并確認貴公司3~5個產品（覆蓋兩條及兩條以上的產品線）各自的目標客戶與交付價值

第三部分 產品需求的規劃——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
5個層級的需求，解決5種不同的問題——定位點、痛點、尖叫點、引爆點和持續點
“規劃新產品/新產品需求的方法”之一——拷貝
拷貝是最快的創新
可以拷貝些什么及其典型案例介紹
怎樣拷貝暨拷貝的實施步驟
“規劃新產品/新產品需求的方法”之二——優化
優化第一式：加一維
優化第二式：減一維
優化第三式：倍增
優化第四式：組合
優化第五式：環境敏感
“規劃新產品/新產品需求的方法”之三——維度
什么是維度？字典里的解釋與我的解釋
規劃新產品/新產品需求時可以使用的“維度”
3大體系、6大創新維度、60種創新方法
使用KA*模型平衡需求并設定需求的優先級
“維度模型”永放光芒——如何有效的引導和限制目標客戶的“期望值”
“維度模型”實例介紹之一——適用于IT系統的“諾蘭模型”
“維度模型”實例介紹之二——適用于通訊產品的“梯級模型”
“維度模型”實例介紹之三——適用于醫療產品的“情景擴增模型”
研討環節：嘗試定義貴公司某一產品的“維度模型”
演練二：綜合使用拷貝、優化、維度等方法，從“產品表現”的維度為貴公司3~5個產品（覆蓋兩條及兩條以上的產品線）設計“尖叫點”

第四部分 產品需求的分析
需求分析的基本原則：問題的識別、評估、平衡和綜合
需求分析的主要目的：把產品/產品需求異步地交付給目標客戶
關注客戶需求（OR）是商業模式的需要
端到端OR管理流程框架
$APPEALS產品需求分析模型
案例演示：識別產品的$APPEALS要素
產品的競爭對手對標分析
SPAN-FAN分析方法——產品的競爭地位-市場吸引力要素分析
案例分析：如何針對該類型產品設計“產品路標規劃”文檔模板
制定“業務計劃”以整合公司級需求規劃
OR與產品規劃組合分析
OR與產品交付
OR與產品生命周期管理
演練三：研討并識別貴公司3~5個產品（覆蓋兩條及兩條以上的產品線）各自的相對于$APPEALS模型的各項要素

第五部分 產品需求的溝通——如何表述產品需求規劃與分析的結果，尤其是表述給后端的研發人員，并且保證前后端所有人員對于產品的規劃與設計理解一致？
需求規格化的基本原則：完整、一致、無二義和可測試
三種模式的需求規格說明書文檔的樣例：
1）用戶故事地圖
2）需求規格列表
3）IO序列
講師案例演示：“好的”需求規格文檔的樣例分析
講師案例演示：“壞的”需求規格文檔的樣例分析
講師現場剖析，使用貴公司案例：需求文檔存在的問題，以及從流程角度可以實施的系統性改進方案
產品需求的命名規則
演練四：綜合使用之前3個演練的成果，各分組完成自己運營產品之“用戶故事地圖”的一級用戶故事地圖

第六部分 產品需求的驗證與確認——產品推廣時的基本方（tao）法（lu）
如何以市場與客戶為核心去驗證/確認產品的需求？
產品推廣的初級套路——市面上的所謂“策劃大師“們常用的8個套路；
產品推廣的中級套路——從品牌、用戶參與、渠道、產品表現、產品服務……等5個維度梳理出來的82個套路；
產品推廣的高級套路——面向人類固有思維短板的6個套路
演練五：各組為自己的產品確定推廣時slogan，并且撰寫一篇不超過200字的軟文。

第七部分 培訓總結及答疑