中層管理技能提升

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課程內容：
第一部分：現代管理者的全局思維方式與角色任務
視頻學習：管理者的困惑
管理者與專業能手之間的區別
管理者常犯的三種錯誤：角色錯位、人際技能欠缺、心態落差
管理者應具備經營者的思維—人治、法治、文化治
Vuca時代對管理提出的挑戰
管理者在企業當中的360度的任務
作為下屬在工作當中承擔的任務
優秀下屬的三項任務
作為下屬工作的七個好習慣
平級同事的任務：“溝、協、合”
同事相處的“換位思考”與“表達欣賞與感激”
同事相處的“五多三少”
作為上級的四項任務—扮演好領導
上級就是營造氛圍的人
“推功攬過”的領導藝術
學習形式：
視頻學習：管理者的煩惱
小組討論、互動分享

第二部分：管理者關鍵能力—管理實戰（案例訓練）
管理者日常績效管理的三項任務
績效計劃績效教導績效評價各自的價值與作用
如何進行績效教導的典型行為案例
案例1、：如何對下屬進行贊揚與鼓勵
工具手冊：積極反饋的BFI—事實—感受—影響
案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進建議
工具手冊：發展性反饋的BFID
案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破
工具手冊：熱爐法則
案例4：如何進行有效授權
工具手冊：授權溝通三講
視頻案例：授權的流程
工具手冊：授權六步驟
學習方式：
情境案例討論，小組討論選擇、學員分享、講師答疑
專業視頻：吉姆的有效授權
情境扮演、學員練習

第三部分：管理者有效激勵技術—因人而異的激勵策略
激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
需求的三大特點：因人而異、因時而異、因環境而異
視頻學習：勇敢的心：深入剖析員工的需求
蓋洛普q12問題給管理者帶來哪些啟示
真正掌握員工的“內驅力”因子
管理者常用的非物質激勵12大策略
如何給員工“送禮“更加有效
工作中四種不同性格類型的下屬特點與需求
如何激勵明星類下屬
如何激勵專家型下屬
如何激勵關系型下屬
如何激勵“老黃牛”下屬
學習方式：
電影視頻：勇敢的心—驅動力的來源
表演劇：一封家書—激勵的源頭
小組討論、團隊分享

第四部分：目標管理法
MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程
目標的實戰定義與好的工作目標的條件
下屬的工作目標的三大來源
如何分解職能部門的工作目標
如何設定工作的關鍵績效指標
目標的衡量標準如何設計
目標管理表格的填寫—123456
學習方式：講授、練習

第五部分：輔導培育員工技能—情境領導技能
管理只對績效負責：管理的基本目的就是實現目標
衡量員工發展階段的兩把尺子—工作能力與工作意愿
交辦任務前，如何辨別下屬的工作能力的三項指標
辨別下屬工作意愿的三個變量
視頻：診斷下屬的能力與意愿
討論分享：學習技能的四個階段
員工水平發展的四個階段
畫一畫：不同階段員工的特點
四個發展階段員工的需求
案例訓練：王海升職記
學習方式：
專業視頻：診斷下屬任務面前的水平
電影視頻：獨立日—如何辨別下屬真實水平
電影視頻：黑洞—任務面前不同狀態的下屬
小組討論、團隊展示
專業案例訓練：快速辨別下屬

第六部分：領導風格—選擇合適員工的影響行為
兩種不同的領導行為
視頻學習：領導者的六種指導行為
視頻學習：領導者的六種支持行為
員工發展與輔導風格的*選擇模型
視頻學習：四種不同風格優勢與價值
工具表：四種風格輔導下屬實操指南
如何對沒有信心的下屬進行激勵
如何對缺乏熱情的下屬進行感召
如何對明星下屬進行授權
錄像觀摩與討論：如何彈性管理
案例訓練：不同類型下屬的績效追蹤計劃
學習方式：
專業視頻：領導者6種指導行為、領導者6種支持行為
電影視頻：亮劍中的指導行為
卡特的教練行為
尤里的支持行為
案例訓練：專業案例訓練，小組評分pk

第七部分：與部屬成為績效合伙人
管理的重點是與下屬建立共識
四個階段員工發展的循環與績效伙伴
什么是督導過度
什么是督導不足
有效運用管理的三角凳工具對下屬進行輔導
如何與下屬建立伙伴關系的步驟與表格使用